为进一步推进金融消费者权益保护工作,3月13日至3月19日,渤海财险全国各分支机构围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题,开展了一系列形式多样的消费者权益保护宣传教育活动,多措并举助力消费者提升金融素养,提振金融消费信心,全力保障金融消费者的合法权益。

渤海财险高度重视消费者合法权益保护,不断创新宣传教育手段,持续强化活动效果。本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周中,各分支机构结合地区实际和业务特点开展了形式多样的教育宣传活动,并取得良好社会效果。

加强消保宣教,护航金融消费者平安

为营造多形式、多渠道、立体化的宣传氛围,渤海财险结合不同受众人群特点,通过官方微信公众号、官网、朋友圈等线上渠道推送消费者教育及金融知识普及内容,引导消费者注意防范金融风险,树立理性和价值投资观念。同时,分支机构充分发挥营业网点阵地作用,通过在职场内滚动电子屏播放活动主题、悬挂横幅、张贴宣传海报等形式宣传“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,提高客户对金融消费者权益保护工作的认识。

另一方面,为广泛听取客户的诉求和意见,进一步加强公司与客户之间的沟通交流,提升服务品质,渤海财险各机构在“3·15”期间开展了“总经理接待日”活动,总经理现场解答客户问题,面对面向客户普及金融知识和消费者权益保护知识充分彰显渤海财险“以客户为中心”的服务初心和使命。

聚焦重点人群,开展社区、校园宣教行

渤海财险高度关注重点区域、特殊消费者群体,聚焦“一老一少一新”等重点群体积极开展针对性的金融教育,不断强化特殊群体金融权益保护,引导理性投资。

老年人金融知识宣教是消费者权益保护中尤为重要的一环。针对重点人群,渤海财险积极开展消保宣教“走出去”活动,通过进社区、进街道等形式向老年人宣传防范养老及电信诈骗等知识,进一步提升老年人的风险意识、法律意识。

同时,渤海财险也走进校园,针对当下网络新型诈骗手段,有针对性地开展防诈宣传,引导学生树立正确的消费观,助力筑牢消费者权益防线,彰显金融企业责任与担当。

此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动有效增强了消费者的自我保护意识,为营造良好、安全的消费环境打下了坚实基础。面向未来,渤海财险将继续贯彻落实消费者权益保护工作要求,积极开展形式多样的金融知识宣传活动,做深做实消费者权益保护工作,切实提高社会公众的风险防范意识和识别能力,为构建安全和谐的金融生态环境作出贡献。

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