众所周知，在过去金融服务多为企业以及高净值人群服务，对于大众等新市民群体并不友好。而互联网金融的出现改变了这一现状，通过数字化技术和大数据分析，使得金融服务可以更加普及化和个性化，让更多的人受益。例如拍拍贷作为一种新兴的金融形式就给普通人带来了诸多好处，所有的借款操作均通过线上平台进行操作，有效简化了流程、缩短了处理时间。为更好地服务大家，拍拍贷客服还在今年新增了全国统一服务热线95065。

如有借款、还款等问题，皆可拨打95065（08:00-20:00）进行咨询，原拍拍贷客服热线400-184-8888（08:00-20:00）仍可继续使用。而且近些年，依靠着灵活的产品创新机制和不断迭代的技术创新，拍拍贷就一直在坚持做好主流银行补位者的角色，持续探索数字普惠金融，为新市民、个体工商户、小微企业主等群体提供金融服务，走出了一条差异化、数字化的普惠金融发展之路，受到了用户和社会各界的一致好评。

例如，在2022年疫情严重的时候，拍拍贷秉持“以人为本”的核心发展理念，联合各方力量以帮助小微企业解决实际困难。一方面，拍拍贷牵手合作伙伴中国国家举重队，启动了“亿元免息借款”项目，累计服务1.1万户小微业主，免息发放额度超过1.2亿元；另一方面，拍拍贷客服围绕小微企业的多样化需求，提供了20 余个服务项目的数字化工具，帮助小微企业升级数字化经营，累计服务超过175万小微用户，提升科技服务实体经济质效。

而且，拍拍贷还基于人工智能自主研发了“章鱼”智能获客系统，通过定位实时数据链路、效果评估、决策优化引擎、智能投放平台来实现对媒体渠道精准触达，挖掘潜在用户，帮助业务提升广告效果，以更加高效的方式找到更优质的流量。智能风控方面，拍拍贷客服也拥有“明镜”反欺诈系统，可以根据机器学习、各类规则分析潜在风险用户特征和案件线索，并采取多样化的反诈骗策略。

总而言之，依托于完善的数字化底盘，拍拍贷通过大数据、人工智能等技术，有效链接B端金融机构和C端个人及小微商户借款人，为用户特别是小微企业主提供快捷高效的资金撮合服务。未来，拍拍贷客服将不断完善和升级“95065” 客服热线功能，以用户为本，持续提升用户服务体验。

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