孩子是父母的心头肉，父母总想把最好的东西给予孩子。哈密的仲女士也是如此，2018年7月28日仲女士在哈密中心支公司为女儿投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额：400000元；附加住院费用补偿医疗保险（D款），保额：10000元；康悦人生费用补偿医疗保险（A款），保额：1500000元，年累计保费：6171元。

不幸总是不期而至，2023年2月20日，仲女士的女儿意外从4楼坠落造成重度创伤性脑损伤不幸于2023年2月21日抢救无效身故。3月初仲女士拨打全国统一热线电话95535进行报案。

接到报案电话后，哈密中支理赔人员第一时间与仲女士取得联系，并赶到仲女士家里了解核实案情，协助其家人整理理赔资料，并到相关医院进行理赔调查，走访学校和所属辖区的刑侦队。经审核，此案件符合保单理赔范围。3月中旬，客户家属将所需理赔资料递交至公司。2023年3月14日，富德生命人寿哈密中支将给付的住院医疗费用5377.05元的理赔款转入投保人仲女士的账户中。随后，于2023年3月28日将身故金400000元及身故利息145.97元转入投保人仲女士的账户中为客户送去了温暖和安慰。

仲女士拿到理赔款后，对公司的高效调查和诚信理赔给予了高度肯定，并表示：“在短时间内可以全额赔付，让她失去至亲的心里多了一份安慰。”

新疆分公司哈密中支坚持诚实守信原则，对案件理赔及时受理，并一直秉承“以人为本 客户至上”的服务理念，致力为广大客户带来最专业和最高效的优质服务，在公司未来的发展中，还将为更多的客户提供健康保障，为更多的家庭送去温暖！