编者按：在垂直SaaS（Software-as-a-Service缩写，意为软件及服务，即通过网络提供软件服务。）领域，餐饮商家SaaS数字化需求旺盛，但千万家量级的餐饮企业及相关商家中近七成的中小微企业，尤其是小微企业逐渐成为各大餐饮SaaS企业眼中的鸡肋。近日，优获云在国内率先上线全新升级版本的免费店内点菜系统，引发了行业热议。其摈弃了餐饮SaaS各类软件缴纳年费及续费的传统模式，开启免费赋能餐饮商家数字化模式，将对垂直SaaS领域造成一定市场影响。

行业头条：国内餐饮SaaS惊现免费店内点菜系统上线，破局者还是创新者

SaaS服务企业客户流失率激增，餐饮商家价值感缺失

业内认为，SaaS服务企业客户流失率10%以内是可以接受和正常范围，而近年来国内企业的客户流失呈上扬趋势，部分已超20%，甚至50%；高大上的SaaS工具和服务，面临大量客户缴费死、续费死、涨价死、捆绑销售死、同业竞价死的尴尬现状。

餐饮商家头部以及大中型连锁企业大多采用高成本的非标定制系统，此外大量的小微企业面临得不到物超所值和极具价值感的工具和服务，甚至对他们而言，部分SaaS工具九成以上功能用不到，很少用，不会用，没有必要用，从而对持续收费有抵触，最终导致果断弃用、改用、甚至不用。

为小微商家提供实实在在的工具服务，好用实用免费用！以“点菜就用优获云”为口号的一款店内点菜系统在邀请众多餐饮商家内测后，将全面上线各大应用平台。此举目前引发了业内的深层思考和讨论。

业内认为，免费赋能餐饮数字化的背后，是对中国小微餐饮企业市场的自信和前瞻性判断，也有人士认为此举让利给商家的模式，将对整个餐饮SaaS行业造成一定影响。

对此，优获云技术开发负责人回应，这是企业十多年精准从事餐饮SaaS服务的规律和经验得出的决策，帮助中国小微餐饮实现数字化，所蕴含的巨大社会效益和经济效益巨大，有信心去做，也有信心去做好，此举也得到了企业投资机构的认可和支持。

免费点菜系统，或将引发传统餐饮SaaS开发思维变革

近年来，针对餐饮SaaS工具与服务的正确打开方式的讨论，更多纠结于“免费”模式和“收费”模式。

随着近年来的市场变化以及中国餐饮业近年来面临的困难和机遇，做好免费基础工具服务，从不起眼的小微商家做起，帮助他们成长、裂变，同时巩固企业自身的根据地，让用户赚钱，再谈企业盈利！

为此，优获云企业负责人表示，此次升级的系统，是站在餐饮商家实用角度做了更为细致和贴心的考量。一部手机搞定店内点菜系统APP的下载安装，直接点单、收银、结算。沿着好用实用免费的思路，企业负责人还表示，希望这套店内点菜系统希望能为广大的餐饮商家带来更贴心便利的使用体验。相比餐饮SaaS产业工具买断、年费、定制等，优获云推出的模式将更注重用户的切实刚需。

当然，更多吸引商家的可能还是免费使用，甚至终身免费使用。而正是国内近千万家中小微餐饮商家的数字化需求，才孕育出餐饮SaaS的巨大前景和商机。

业内人士表示，如今市场环境下，想用一款高大全精特的产品通吃全行业、包打天下，以使用收费和续费收到手软的时代可能已经过去了，免费餐饮SAAS将以开启餐饮数字化新模式元年的姿态，走上舞台。

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