为更好满足金融消费者需求，平安普惠上海分公司始终紧扣“金融为民”，把金融消费者权益保护工作作为践行金融工作人民性的试金石，坚持压实责任、加大宣传教育，切实维护金融消费者权益。

一直以来，平安普惠上海分公司都积极联动权威媒体及派出所等监管单位，走进核心商区、社区、学校，针对“新小老乡”等重点人群，开展“提升消费者金融素养，共防电信、金融诈骗”守护者专项行动，赋能金融消费者。通过防电信、网络金融诈骗专题讲座等形式，为大家生动的展示了一起起真实案例，让听众深刻感受到了提升自身金融知识素养、防范电信、网络诈骗的重要性、紧迫性。

据悉，消费者保护已纳入平安普惠战略规划、企业文化和公司治理。在管理上，平安普惠建立消保评价体系，评估每项服务对消费者权益的影响，推动全面风险管理。科技的发展极大提高了消费者保护效能，其中有代表性的是，平安普惠通过技术与管理相结合的方式，严控个人数据全生命周期安全，利用大数据技术和安全技术结合防护的总体策略，持续优化客户个人信息保护成效。

近年来，我国金融业发展迅速，金融数字化转型活跃，大量金融产品创新和金融消费者行为模式的变化，给金融消费者权益保护带来挑战。与此同时，平安普惠始终以“保护消费者合法权益”作为战略发展的核心驱动要素之一，通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养。将消费者保护纳入战略规划和企业文化，说明消保已融入平安普惠的血液里。

保护好人民利益是平安普惠上海分公司的追求，做好消费者权益保护是关键。未来，平安普惠上海分公司将持续秉持金融为民的初心，持续开展宣教活动，不断丰富普及形式，探索消保传播实践新途径新模式，奋力开创地域金融服务消保工作新局面。