近两年来，湖北省咸宁市嘉鱼县新街镇卫生院在做好公共卫生、预防保健、基本医疗的同时，不忘抓爱国卫生运动，普及疾病预防和卫生知识，引导群众改善住房、食品、饮水、卫生条件，帮助居民建立良好卫生习惯，保障了群众身心健康与生命安全。

该院强化医疗质量管理，完善质控体系，提高医疗服务能力和技术水平，健全患者投诉管理机制。加大医疗便民惠民措施的推广力度，优化服务流程一站式一票制结算，方便群众就医。同时实施绩效工资，强化绩效考核充分调动医务人员的积极性。

仅上年度该院共接诊门诊患者26625人次、住院240人次。抓好医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救。该院医疗质量考核小组严格按考核方案每月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。

以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，设立了举报箱，公开举报电话为使意见和推荐落到实处，该院严格按查处制度处理。两年来，未发现一次医患纠纷而造成的不良影响，使全院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强。

加强人才队伍建设。鼓励员工进修学习，参加业务培训。进一步壮实医院整体服务能力。今年派出两人到上级进修，使医院专业技术人员水平又上新台阶。持续开展二病筛查工作，确保二病用药保障。医院依托在管理二病患者数据，在县人民医院、中医院专家的配合下。完成2000多人的二病评审工作，减轻了二病患者的用药负担。（韩芳 从智）

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