在客户芯产品芯双芯效应驱动下,数禾科技旗下还呗在2022年交出优异成绩单:截至2022年底,还呗累计总用户数超过1.2亿,累计放款金额超过2500亿,累计服务人数超过1500万。作为合规线上消费信贷平台,还呗借助先进的金融科技充分释放普惠金融可得性和易得性优势,为疫情后消费复苏和小微经济重启做出积极贡献。

双芯是数禾科技对核心驱动力的高度凝练,其中客户芯是指任何工作开展都以用户为中心,产品芯是达成目标的介质,体现着数禾科技对优质产品和服务的不懈追求。双芯合力不断强化“好借好还呗”的品牌新主张,全年的优异业绩数字充分表明了广大用户对数禾科技和还呗的高度认可。

好借好还才是真普惠

对于普惠金融来说,真正做到以用户为中心,关键在于解决长尾用户信用记录缺失的痛点。还呗依托数禾科技先进的技术实力建立起智能风控系统,综合应用多种金融科技工具对用户授权数据进行全面分析,形成精准的用户画像,最终完成信用定价。对于合规申请,系统给与秒级放款。该系统甚至可以主动发现用户身上的闪光点,尽最大可能帮助传统金融无法覆盖的人群及时获得金融支持。

以金融科技弥合信用鸿沟,这使得普惠金融得以真正实现可得、易得。在服务年轻用户基础上,还呗不断扩大客群覆盖面,全年农民与新市民用户数同比提升25%,累计为40万小微企业主提供140亿资金,涉及行业广泛几乎覆盖国民经济行业全部分类,特别是批发和零售业,住宿和餐饮业,居民服务、维修和其他服务业、制造业等,在共同富裕、小微复苏等重大国家战略实施过程中做出积极贡献。

在还款环节,数禾科技从用户实际情况出发,推出多种分期方案,帮助用户更加灵活地进行资金安排,提高资金周转能力。去年新增的随借随还功能切实降低成本,得到用户一致好评,目前随借随还金额占比已经近半。

全面提升用户使用感受

好产品还要有好服务。在解决信用瓶颈问题基础上,还呗持续进行流程优化,在去年完成借款流程全方位重构,将流程响应缩短至毫秒级,响应时效同比提升200%,真正实现好借不等待。根据经济形势变化以及金融政策要求,还呗进一步丰富了增信凭证种类,将微信分等纳入了信用考察范围,推动人均账户提款额度同比提升95.2%,易得感更加明显。

围绕消费者权益保护这项重点工作,数禾科技建立起全流程消保机制,将原有的客户服务部全面升级为消保及客服中心,并组建了一只专属消费者权益保护团队,将消保工作落实到人到岗,实现消保工作高度细化。通过持续技术迭代,Al自主服务率提升至96.6%,用户进线排队时长同比缩短50%,进线后用户平均停留时长同比缩短10%,从发起服务需求到问题得以解决,整个服务时长显著压缩,体现出以全天候高效智能化服务陪伴用户全周期的优异能力。

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