娜娜老师，手电筒要怎么开？

娜娜老师，上节课教的内容我又没记住，可以再教我一下吗？

娜娜老师，你布置的作业我完成啦。

被老人们团团围住的“娜娜老师”正是苏州德佑心之港店经纪人苏娜，她也是贝壳“我来教您用手机”社区助老公益项目的讲师。今年她负责上课的4个社区每次学员都坐的满满当当，每个学期课程结束之后，老人都强烈要求继续开下个学期的课。

2018年起，贝壳公益发起并长期运营“我来教您用手机”社区助老公益项目，项目配有成熟的纸质课本教材、课件，经纪人在经过系统化培训和认证之后，担任讲师志愿者，定期在社区开课，解决老人们使用智能手机的困难。

兰花阿姨84岁了，她是班级里学习积极的学员，她说自己没有进过学校，现在不但学会了怎么加微信好友、视频聊天、微信支付、防范诈骗、制作影集等实用技能，还能自己记课堂笔记，做为笔记范本给其它学员学习，完成老师布置的课后作业，她说“知识是永远学不完的，人要活到老学到老，年轻人为了挣钱努力奋斗，老年人为了学习知识努力奋斗，好跟上时代的步伐，感谢娜娜老师手把手的教会我们，老师教的内容都是我们可以用上的，希望毕业了还能继续来上课。”

“我以前都不会做笔记，跟着娜娜老师学习，不但学会了手机的操作，她还教我们怎么记笔记，反复练习增加记忆力。”

“学会操作手机之后，跟子女联系更方便频繁，话题也变多了，子女看到我们可以学习进步也更安心了。”

“我以前从来没想过，可以在手机上提前预约挂号，真的很感谢老师们。”

听着一句句对自己认可的话语，娜娜觉得做再多都不觉得累。面对记忆力减退、理解力慢的老人们，哪怕他们学得慢一点，也一定不会漏掉任何一位老人的需求。课堂核心的知识点、操作步骤都会在黑板上整理成笔记，帮助每个老人按照步骤手把手操作一次，每节课之后在班级群布置课后作业，并在下节课前一一检查是否完成。检查过程中就会看到老人的问题。现在社区的老人不仅仅是手机班的学员，也成了娜娜老师铁粉学员。

“有些老人怕麻烦子女，也听不懂孩子们的时髦话，更愿意来问我们。”老人要的不仅仅是学会使用功能，更重要的是建立起与外部的交流。“他们同样渴望获得社会、家庭的认可，实现自我价值。”

两年来，贝壳公益在苏州开展了513场“我来教您用手机”公益课堂，超过300位经纪人自主报名参与，经培训后，成为手机课堂的讲师、助教，共计为129个社区超过3000位中老年居民进行了授课。

苏娜代表的是千千万万个投身社区公益的志愿者。一直以来，贝壳致力于打造社区便民、社区助老和共建美好社区三位一体的社区公益矩阵。在社区便民方面，以门店为载体，提供应急打印复印、便民饮水、应急雨具、手机到店咨询、应急电话、高考服务站等便民服务；在社区助老方面，打造“我来教您用手机”等项目。同时，贝壳积极探索理想型社区的打造，致力于为共建美好社区贡献力量。

老人们从手机课堂毕业了，拥抱日益变化的数字生活；房产经纪人走进助老课堂，继续帮助更多老人跨越数字鸿沟。一次解答、一杯热水、一把雨伞、一声问候……贝壳扎根社区的故事还在继续。

“我们希望，每个人都可以感受当下时代带来的便捷，也能感受到时代的一点温度。”娜娜说。

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