突发事件信息报告是有效应对突发事件的前提和基础，事关生产经营秩序、客户服务保障和全行声誉。运营管理的网点柜面和电子渠道作为农发行服务“窗口”，离客户最近，是突发事件信息报告的“源头”。农发行滦平县支行积极加强日常对突发事件相关制度办法的学习，特别是对突发事件的种类、报送标准、上报路径等，做到心中有数，落实到位。积极强化突发事件首报、先报意识，采取一切措施尽快掌握情况，第一时间报告信息。

如遇到运营突发事件，在运营突发事件信息报送中，“快”是第一要务，第一时间报送才能为上级行决策赢得时间、掌握先机。支行充分发挥突发事件信息报送的关键作用，如遇到围堵、冲击、停业、挤兑、盗抢等突发事件，应以直报和逐级上报两种方式将突发事件信息报送，先口头报告情况、跟进书面报告、后期续报补充，形成“初报、后续报、结案报”的完整链条，特别重大、特别紧急的突发情况，力争在30分钟内电话报告相关信息。报送过程中边报告、边核实，把信息报告与事件定性、应急处置区分开来，避免将大量时间花在反复考量上，克服“捅娄子”“报喜不报忧”等思想，把工作重点放在防止迟报、漏报上，提高信息报送效率。今后支行将持续监测，一经发现出现运营突发事件情况，将严格按照突发事件上报流程上报，做好突发事件的处置工作。（安冬）

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