在小红书等平台搜索“威法安装”时,经常会出现类似的用户反馈:“选来选去定制还是选择了威法,不得不说一分钱一分货啊。这品质直接到头了。用的材料没得说,安装师傅细节也到位。装出来质感满满!”为什么在众多高端家居定制品牌中,vifa威法高端定制能够得到用户的青睐?
其中一个原因在于,在大宅定制装修领域,vifa威法充分地维护了自身和用户的“面子”:用优秀的产品和设计帮助中国高端家庭量身定制高品质生活空间,凸显品位;用专业周到的安装和售后服务体系,维护自身严谨正面的品牌形象,精益求精。
售前不是结束,售后才是服务开始。vifa威法一直将产品质量与服务品质视为品牌核心,致力于传承国际规范工艺标准,为中国消费者提供一整套高端定制的系统解决方案。采用专业的服务技能、标准化的安装流程、安装监理制度、售后回访维护体系来保障消费者的权益,并提供超出消费者期望的服务,致力于为用户带来高质量的使用体验。
安装服务是核心竞争力 vifa威法甄选品牌工匠提供贴心服务体验
坚持品质,注重服务,是vifa威法蓬勃发展的源泉,从研发到安装,践行“工匠精神”,用精益求精的做事风格去做产品,用细致专业的态度提供服务。作为产品呈现的最后一道工序,安装是高端定制的核心竞争力之一,需要严谨的技术和专业的团队加持才会发挥出最好的作用。
在高定行业,vifa威法的创新速度和力度属于第一梯队,每年都会推出新品及新配件,这对安装服务团队提出了极高的要求。为了甄选、培养和启迪安装人才,vifa威法很早就在中山智造基地建立了自有安装售后培训中心,通过严谨专业的培训课程和实操,不断提升安装团队的技能与服务专业度,锻造品牌新一代工匠。
为了保证培训质量,vifa威法售后培训中心有着严格的考核制度,每位学员均需要通过所有威法产品的安装培训和测试,才能走上一线为客户提供服务。而未通过考核的学员则需继续参与培训,直至通过下一轮水平考试,方能成为vifa威法合格的安装师傅。
vifa威法的培训课程分为两大部分,一是理论知识,二是操作实务。一部分的授课重点着重在于产品理论研究及安装知识点方面,为学员构建一个系统的知识体系;另一部分则把重心放在安装实务上,学员们将在授课老师和技术人员的指导下进行实地安装。通过理论与实践的融会贯通,让学员的安装水平跨入新的台阶,为消费者带来更高水平的安装售后服务。
vifa威法标准化安装服务体系亮点:无尘环境和智慧工地
除了安装师傅的培训提升之外,标准化、数据化的安装流程也是vifa威法服务体系的亮点。实木家具安装过程中,木屑、粉尘会对室内环境造成一定的影响,vifa威法十分注重安装过程中的无尘化效果,在安装现场采用移动式集尘器,以风机将空气吸入预过滤器,经静压箱进入高效过滤器,再以垂直或水平气流状态送出过滤后的空气,以实现无尘工作,创造干净利落、健康无污染的工作环境。
为了实现及时响应和高效率回访,除了快速有效的专人售后对接机制之外,vifa威法也利用数字化手段在部分城市试点智慧工地和智能售后应用程序场景,以此提升安装效率和回访速度。
对品质的坚持、对服务的理解、对完美的追求,这就是vifa威法匠人精神的诠释。vifa威法将不断优化安装培训课程,提升服务质量,以数据化为纽带,打造专属服务口碑。