2023年世界经济面临较强下行压力。国际货币基金组织(IMF)预计2023年世界经济增速为2.9%,较2022年3.4%的增速明显下降。中央经济工作会议对当前形势的定调:中国经济恢复的基础尚不牢固,仍然面临“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力。当前企业发展面临诸多困难挑战,企业营销如何科学发展,带动企业稳步前进,陈若水女士的“组织营销制胜的科学-营销聚变论” 提供了新思路,新方法。
记者问:在当前的政治和经济环境下,营销聚变论如何支撑企业高质量发展?
陈若水答:企业产业环境剧变,中美关系导致竞争加剧,全球产业链和供应链重构对中国企业产生了深远的影响,数字经济成为驱动中国经济高质量发展的新引擎。行业监管趋严,经济脱虚向实,原有发展方法失效。企业利润趋低,生存成为第一要务。市场细分,客户个性化、多样化成为发展趋势。企业竞争难度加大,公司资源趋尽,急需新型资源渠道化解体制和发展问题。营销聚变论中打造的营销方阵可快速化解体制、机制、资源、发展等瓶颈,激发组织快速增长;可优化合作方案,拓展合作模式,激活内外部资源;可优化产品、模式,扬长避短,激发业绩增长。优化组织管理,激发组织活力。营销聚变论中的统筹资源配置可发挥企业独特优势,凝聚企业竞争力;可深挖企业价值体系,缔造企业护城河。
记者问:面对战略机遇和风险挑战,企业营销的重点是什么?着重解决什么问题?
陈若水答:企业的资源永远处于相对短缺的状态,营销的作用是在资源相对短缺的情况下,洞察客户需求,触达客户体系,赢得客户认可,解决客户问题,锁定客户交易,海量复制交易。不同时期,企业营销的重点不同,基本分为四个阶段,每个阶段的重点问题和解决方法不同,塑造不同的核心能力。如何运用营销之手,调配有限资源,谋局、布局、做局、破局、控局,形成企业带动市场发展,引领市场方向,方能永立潮头,基业长青。
第一阶段,价值组织触发营销聚变。在产业初期、企业初创期和瓶颈期,企业触达客户体系的能力和解决客户问题的能力是最核心的能力,营销的重点在于解决以上两种能力,将企业价值梳理组织形成企业相对优势,找到典型客户,占领制高点,拥有话语权,形成锚定效应、名人效应和福射效应,触发营销聚变的核心圈。此阶段营销核心打造企业对顾客价值的定义权。
第二阶段,价值置换成就产业链长。客户的需求是多元和多变的,企业提供的价值演进由单一走向多元,由平面走向立体,整合价值陪跑客户成长,始终为客户需求的演进提供超值服务。构建满足客户需求的价值供应体系需要不断吸纳和更新合作伙伴,需要将不同合作伙伴的价值进行组合和置换。价值置换自然演化生成供应链体系和产业链体系,链上企业各展所能,发挥所长,调配价值的中心企业即为链长。链长企业影响产业分工和链上企业。是产业链和供应链的核心企业。链长企业水到渠成,不可取代,链长企业是隐性领导者。此阶段营销核心打造企业生态控制权。
第三阶段,价值融合连接多边关系。随着竞争的逐步加剧,市场新进入者、追赶者的涌现,价值供应体系由价值置换阶段,进入价值融合阶段,链长企业与链上企业由粗放合作转为深度合作,由满足客户需求转为挖掘客户需求。面对共同的市场和客户,共同谋局,提前布局,一起做局,深挖产业和企业『护城河』,使强者恒强,强者更强。产业中的各种角色,由双边关系走向多边关系,由合作关系走向资本关系,由供予关系走向支撑关系。多边关系的企业组成有机整体,互相依存,互相促进,缺一不可,一损俱损,一荣俱荣。此阶段营销核心打造行业生态主导权。
第四阶段,价值引领铸造企业长青。在数字时代,打败你的不一定是同行,而是跨界者。企业步入无人区,价值引领企业发展方向,不断超越客户的预期,持续创造独特的价值,企业创新成为核心竞争力,企业品牌代表特定精神。价值链、供应链和产业链支持新产品、新技术、新模式的快速迭代,破局、控制局能力突出,企业成为一面旗帜,基业长青。此阶段营销核心打造行业趋势引领权。
记者问:在未来,企业会遇到哪些问题,营销聚变论发挥哪些引领作用?
陈若水答:在未来,行业竞争加剧,价格战、价值战双线开战,行业逐渐形成寡头格局,单一竞争转为复合竞争,复合资源优势决定企业生死。企业发展到一定程度,规模和模式的突破愈加坚难,路径依赖限制了创新发展。营销聚变论支撑企业自主创新,推动高质量发展。支持不同场景,不同客户的案例创新,提升业务专业度;支持人才队伍建设,形成自有知识产权体系,提升技术专业度;持续优化激励制度,调动内部活力,吸引外部资源;构建企业生态,打造复合资源优势,提升企业综合竞争力。组织营销规模对企业能力的要求侧重不同,一般分为四个等级。第四等级为亿元以下,核心能力为资源能力;第三等级为亿元至5亿区间,核心能力为产品能力;第二等级为5亿至10亿区间,核心能力为体系能力;第一等级为10亿以上且无上限,核心能力为生态能力。
记者问:营销聚变论对组织规模有门槛吗?企业营销如何平衡不同规模组织的需求特点?
陈若水答:营销聚变论是面向大、中、小微等多类规模的组织。不同规模的组织,营销方阵各模块的排序不同,不同时期发挥的价值不同。企业规模化发展,大、中、小微型的组织都必须覆盖,单独一种组织的营销成就小而美的企业。大、中企业以需求为导向,以定制为重点,以技术为保障,以服务为抓手,以满意为目标。小微企业以需求为导向,以价廉为重点,以技术为保障,以服务为抓手,以赋能为目标。
记者问:企业采用营销聚变论管理企业营销,多长时间能发挥作用?
陈若水答:每个企业的实际情况不同,底子薄厚不同,采用营销聚变论后,资源积累和价值积累的周期不同。只要方法正确,措施有效,相信企业能快速进步,有效应对当下面临的各种挑战和困难。
记者问:应对复苏挑战,民营企业的“准入难”问题,企业营销如何突破?
陈若水答:民营企业的“准入难”,不同行业不同企业的问题不同,总体来讲,要解决好认同和安全问题。
第一,通过理念制胜组织营销-解决认同问题。组织管理中,指导思想是行动指南,思想理念转化为方针,政策,政策转化为管理方法和管理手段。营销中,企业输出的价值理念与客户组织相匹配,则被客户所接纳,企业输出的价值理念与客户组织相左,则被客户所疏远。企业输出的价值理念具有先进性,支撑客户高速发展;企业输出的价值理念具有实用性,协助客户快速应用;企业输出的价值理念具有兼容性,实现客户团结稳定;企业输出的理念具有持续性,支撑客户的长期发展。价值理念依据组织特点,持续微创新,呼应组织期望,突出组织特色,保障组织成功,形成组织能力,输出组织经验。
第二,通过初心锚定组织营销-解决安全(身份)问题。组织营销中,企业从哪里来,到那里去,初心使命是『定海神针』,是主流价值观所认同和支持的,是时代所需要和倡导的,也是能经得起锤炼和考验的。客户组织需要解决问题,企业本身不能成为问题,企业与客户组织是同路人,谋复兴,解难题,共奋斗,齐进步,规避客户组织选择风险,降低客户组织决策难度,促成客户组织内部共识。初心使命不能被资本左右,不能被压力绑架,不能受欲望牵引,不能被困难折服。初心使命被普遍知晓,被行为践行,被流血捍卫,被企业坚守。
记者:听陈若水女士一席话,胜读十年书。非常期待我们下次的见面。
陈若水:我的观点如果能够为大家带来一些启发,也是很值得高兴的事情。我们下次再见。