作者：安百惠 李彤彤

“全国金融五一劳动奖章”是中国金融工会授予全国金融工作者的最高奖项，这份荣光很多人金融人奋力追求仍遥不可企及，但加入阳光财险七年的高珊却“幸运”地被评为全国“劳模”。

“看到别人被评为‘劳模’，觉得离我很遥远，真没想到这么高的荣誉也能落在我身上！”高珊把这归结为“幸运”，一个好平台+好集体，成就了她。但同事们认为她的成功来自勤奋：每年上百课时的学习；每天雷打不动的工作日记；每日十余小时的超长“工作待机”；内拓渠道保费总量连续多年全省第一；“爱健康”产品多次荣获销售冠军……高珊用实力演绎了“越努力，越幸运！”这句话。

·初识阳光 ：从门外汉转身成集团讲师

2014年，高珊初到阳光，那一句“分担风雨，共享阳光”深深契合了她对保险行业的期待。经过培训，公司领导认为她的性格温和，沟通能力较强，被安排到阳光财产保险股份有限公司辽宁省分公司海城营销服务部做了一名内拓专员。

内拓专员，就是推动阳光寿险的营销伙伴掌握阳光财产的保险产品，从而为客户提供全方位保险保障。高珊是阳光财产的员工，工作地点在阳光寿险，团结引导寿险的小伙伴向客户推介人身保险和财产保险产品。这个身份，让高珊身兼出单员、讲师、主训、等数项工作于一身。

“非学无以广才，非学无以培智”，特殊身份让高珊认识到只有自己明白各个产品和业务，不仅财险业务得明白，寿险业务也得样样精通，才能指导小伙伴开展业务。她通过阳光学堂、线上视频等渠道，埋头苦学保险专业知识，认真钻研公司产品优势，不断摸索与客户的沟通之道，借鉴业务伙伴的沟通之道，连相关的法律知识也涉猎了不少。每学习一项新业务都会详细地记录笔记，并归纳、提炼形成“业务秘籍”。

经过一年多的磨练捶打，她练就了保险业务的十八般武艺，不管是作为综合柜员的角色去接待客户，还是作为专员的角色去给寿险伙伴做培训辅导，都能够游刃有余。由于业务精通，高珊迅速成为业务团队的领头雁，并成长为阳光保险集团的讲师，她编写录制的“用产品思维开发阳光好课”被阳光保险集团评为“阳光好课”称号。

·散发阳光：努力拼搏才能破茧成蝶

高珊始终保持初心，每个综拓日的早会她都会把产品培训、方案宣导、业务推动、业绩盘点等内容更新交替的加入到早会中，分享给寿险销售伙伴。有时候也采用场景模拟的方式进行角色扮演，加深大家对产品特点及条款的记忆，引导业务员观察客户、理解客户，时刻让客户感受到公司的尊重和专业，了解阳光“一切为了客户”的核心价值观。

白天，她一刻也不停歇，业务员打电话有咨询或报价的，她第一时间回复。没人询问，她主动出击，拿着前两天的工作日记，主动联系没“交单”业务员，询问之前报价那个单子进展情况，遇到什么问题，并适时给出针对性的建议；业务员打退堂鼓时，她及时纾解，帮她们规划目标任务；客户有疑问，她陪着业务员亲自走访，面对面给客户讲解。

今年3月，一位业务员接到海城一家塑料制品企业有关雇主责任险的咨询，由于业务复杂，加之企业之前在别的保险公司投过保，业务员多次与企业沟通，经常晚上九点与高珊探讨方案，不管多晚她都有问必回，并按企业需求一次次调整优化方案，亲自跟企业负责人讲解产品优势以及后续服务。经过两个月的努力，终于打动了对方，在阳光财险投保了雇主责任险，寿险的业务员对高珊的帮助及专业大为赞服。

就这样，很多“高冷”的顾客都被高珊的热情和专业服务打动了，高珊无数次帮业务员拿下保单，投保阳光财险的顾客越来越多，主动向客户推荐财险的寿险业务员也越来越多。

·折射阳光 :伙伴抱团一起发光发热

七年里，每天下班后，高珊总是雷打不动地做汇总日记：当天上了几份保单，哪些业务员出了报价单，明天需要推进哪个业务员的进度，哪些老客户的保单要到期了需要及时提示……高珊了如指掌。一些业务员感叹，高珊了解客户的情况远比业务员都多，有的单子原本都要放弃了，都是在高珊在鼓励、督促、推动下，最终达成了，完成了晋升的一个个小目标……

为客户创造价值，与伙伴实现共赢，为社会营造和谐……高珊牢记阳光五位一体价值导向，努力与公司和伙伴共同成长。她组建了一个业务微信群，把平时积累的经验体会和学习成果热心分享给每一个人，与他们聊的不再仅仅是单纯的如何销售保险产品，而是如何做更好的自己。每天群里都很热闹，凝聚力上来了，大家干劲十足，每天都比着晒单，“比、学、赶、超”氛围浓厚，在每一次公司举办的竞赛方案中，都名列前茅前茅。

在高珊服务、指导、鼓励、督促下，她所带领的综拓保费收入每年创新高，多次超额完成预算任务。团队成员中，目前有6名小伙伴做到了部门经理级别，更进一步找到了人生价值和自信。

高珊和团队连续多年获得阳光保险“全国十强综合金融营业区”、阳光财险辽宁分公司“十佳优秀员工”等荣誉。并在2021年荣获阳光保险集团“阳光年度人物”提名。

高珊，一个普普通通的保险人，既没有惊天动地的丰功伟绩，也没有超人的智慧，但她以不甘平庸的钻劲儿，爱岗敬业的态度和默默奉献的精神，在平凡的工作岗位不断实现自己的人生价值，她以实际行动诠释了保险人爱与责任的真谛。