秉承科创驱动提升核心产品的竞争战略，复星商业集团一直致力于用数智化驱动商业创新，在会员、财务、人力、资管及协同管理体系建设等诸多方面，通过数智化转型与升级，加速商业创新和管理变革。日前，在以“开放· 商业的共振”为主题的数智商业未来大会上，复星商业集团荣获“数智化运营杰出先锋企业”。

复星蜂巢执行总裁、商业管理集团CEO陈毅杭在论坛上，探讨了“万象更新·在不确定中寻找到确定性增长”的话题。陈毅杭表示，疫情之后人们对消费需求虽然快速增长，但受经济影响，一方面消费者对线下场景有了更多体验化、精细化的要求，另一方面很多行业对自身在穿越周期的发展中，也有了更多的不确定性。对复星商业集团而言，未来坚定要做的就是“商管+资管，实现双轮驱动”。

与合作伙伴共创经营

从传统的ToB的租户管理模式，到现在联合B端直面C端顾客的联营模式，实现人货场的全面管理加精准导流，对商业集团的精细化运营能力是很大的考验。商业集团不断尝试多元化经营，从投资联营到复星生态产业导入，从打造自营品牌到收并购孵化不同赛道的产业品牌，商业集团坚持与合作伙伴共创经营。

客户会员化是重要战役

客户会员化也是商业集团重要战役。商业集团全力建立完整的CRM体系，拉通全产业的会员，做到分层分级、打通数据孤岛，形成私域流量运营能力，将生态产业的产品直接触达到C端消费者的全生命周期中，这就是商业集团一直坚持打造的大会员体系。

用现象级IP活动连接消费者

如何连接消费者，活动能力和IP能力是关键，突破传统的同质化严重的SP活动和PR活动，去打造具有现象级的IP活动，是链接商户与消费者的重要枢纽，就像今年的2023年的豫园新春灯会，通过传统文化创新演绎+AR技术的数字化沉浸式体验，在中国和海外都获得了广泛认可，吸引了超过400万名游客，受到官方媒体和外交系统的集体推介，形成了很好的IP效应。同时，打造超级IP，联动复星全球生态以及与国际IP的联名，以提升实际业绩为目标和导向，最终实现商户到消费者的强链接。

关于复星商业集团

复星商业集团是复星生态系统的重要组成，是豫园股份旗下的商业功能产业板块，是兼具商业管理运营和全生命周期资产管理的平台型核心企业。复星商业坚持复星的商业理念，以“投融募退”一体化发展路径和完善的商业管理能力为基础，通过商业提升价值，致力于为亿万家庭客户打造幸福场景和服务，成为世界领先的全生命周期的商业赋能平台。

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