近日,中国互联网金融协会互联网消费金融与网络借贷专业委员会(筹)在北京召开了“引导理性消费,防范过度借贷,促进消费金融健康”专题座谈会。在座谈会上,中国互联网金融协会会长李东荣表示,各从业机构应立足于“以客户为中心”,围绕客户真实、合理的需求进行消费信贷产品创新和营销。同时,加强自我约束,妥善处理好金融科技创新与金融消费者权益保护之间的关系。

无独有偶,2022年数禾科技升级旗下助贷平台还呗APP为了给用户提供更好的服务,推出了全新的产品主张——“好借好还呗”,从视觉、理念和服务体验上全面完成品牌焕新。

数字赋能之下 金融服务“向上”

数禾科技就对旗下还呗产品所进行的全新升级,通过新的品牌视觉形象、品牌Slogan等彰显对理性消费、合理消费的理念。还呗一如既往的传递更多健康消费信贷理念,帮助用户建立更加科学健康的消费信贷观念,创造更加美好、轻松的生活。

据了解,这不是一次简单的形象上的改变。伴随着VI以及Slogan变化的还有还呗产品与组织本身的全新升级和进化迭代。还呗致力在不同场景下为用户提供及时、高效的服务,生动诠释了让金融有温度的愿景。而这背后,其数字化转型战略提供了重要的业务基础和体系建设支撑。

还呗坚持以“亲近用户”为理念,通过多重智能技术,精准把握客户需求,向广大客户输出千人千面的差异化服务。科技赋能带来高效率服务及体验,还呗已经实现从用户提出申请、审核到放款的整个流程高度数字化、智能化。还呗用户在借款第一步的耗时,已经由原来的6秒左右,提升到了2秒左右,急用户之所急,借贷不等“贷”。

在客服环节,科技加持下的还呗同样能为用户提供更智能便捷的服务。其中,由还呗自主研发的客服机器人“还小呗”, 相较于传统客服机器人“标准式”的回答,拥有先进的智能语音、语义识别等黑科技,能够准确读懂用户问题的真实意思,并与用户开展多轮对话,给出准确、专业的回答。在提升服务效率的同时切实满足了用户需求,再加上专业人工客服的协同,还呗客服系统已经实现7x24小时的全天候服务响应能力,时刻为用户答疑解惑。

正是基于以用户为中心,让用户获得触手可及的金融服务、知你所想、答你所问的优质体验,还呗获得行业及用户的高度认可。发展至今,还呗APP注册用户已超过1.2亿,为1500万用户提供合理信贷服务,助力向上青年实现一个又一个人生小目标。

场景“向下” 赋能更多向上青年

对于消费信贷平台而言,最重要的除了优质的金融服务和体验,还有非常重要的一方面就是场景,所以还呗通过线上分期商城着手,一方面让场景下沉覆盖到更多“向上”青年,另一方面,结合真实的、合理的场景,让金融服务落到实处。

发展至今,还呗以用户需求为导向,积极探索线上线下深度整合的渠道,搭建了场景金融+消费信贷的全渠道金融服务矩阵,并且不断优化和迭代服务,致力于为消费者提供“一站式”场景金融体验和触手可及的优质信贷金融服务。

在场景建设方面,还呗主张以大广角切入生活场景,从用户识别、产品创新、业务服务等方面出发,深度挖掘当下年轻人的多元化、全场景的消费新需求,构建场景服务矩阵。可以看到,在线上商城中,“还呗”打通了与各类商家的服务接口,包括商超、影院、酒店等用户消费高频、多元服务提供商,同时在“发现频道”板块中,又开通了充话费、订车票等生活消费场景。在“还呗APP”的“分期商城”板块中,还呗精选了用户较为喜欢同时也是当下比较热门的产品,以供用户选购,涵盖了手机数码、家具家电等细分种类,极大的提升用户使用的获得感与体验。

还呗通过“好借好还呗”的产品和服务,为更多坚持向上生活理念的用户赋能,让用户感受到贴心的金融服务和品质生活。

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