2023年5月26日,“数治企业 创见成功--金蝶客户成功中国行·厦门站”在厦门圆满举办。厦门金蝶软件有限公司副总经理沈学志、金蝶中国服务业务经营部总监刘义宝、 金蝶中国ISV业务发展部总监王金林、云之家产品与解决方案市场部副总经理张靖华、联华(厦门)航空食品有限责任公司运营兼信息总监苏宁君等行业专家和知名企业家出席活动,共同探索数字时代背景下,如何通过服务推动数字化转型变革,从而为企业保驾护航。金蝶客户成功服务体系,以用户诉求为立足点,结合场景化、价值化、体系化的思想,围绕产品使用、系统运维、服务体验、价值提升、用户成长这五大维度而打造出面向数字时代的全新服务产品。
(现场照片)
数字化转型是迎接挑战的有效途径
数字化浪潮席卷,数字化转型已经不是企业的选择题,而是成为很多领先企业的先行棋。厦门金蝶软件有限公司副总经理沈学志在致辞中提到,后疫情时代,世界格局正在重写,加快经济恢复、实现自主创新是当下从政府到企业核心关注点,企业发展迎来春天,但同时新科技、新模式、新政策的快速迭代,也让企业发展时刻面临挑战与风险。如何快速抓住关键,数字化转型将是迎接挑战的有效途径,而全旅程的客户成功服务,则是护航企业数字化转型的有力助手。
厦门金蝶软件有限公司副总经理沈学志
数治企业 服务护航
云业务模式下客户服务体验直接影响客户对产品持续使用的决定,传统的客户服务正向客户成功转型。会上,金蝶中国服务业务经营部总监刘义宝带来《数治企业 服务护航》的主题分享,为客户介绍了金蝶三大服务产品:标准成功服务、高级成功服务、金选成功服务。同时,通过列举个性化需求、国产化替代、大客户服务等不同服务场景的具体案例,分享金蝶三十年来数字化转型的实践案例和成功经验。他表示,客户成功是有效整合公司与伙伴资源为客户提供卓越的全旅程体验,持续利用新技术、新架构、新模式为客户创造价值的服务,成为客户体系化成长的创新伙伴。金蝶希望通过服务护航,更好的助力企业长远发展。
金蝶中国服务业务经营部总监刘义宝
更好的生态 更好的服务
企业数字化建设正在进行从量到质的“蜕变”,建立一个共生共赢的生态体系在企业合作间尤为重要。会上,金蝶中国ISV业务发展部总监王金林带来《融合创新 数见未来——金蝶ISV业务发展规划》的主题分享,他提到,金蝶的核心业务战略是「平台+人财税+生态」,2023年金蝶将继续坚定践行“信任、开放、共赢”的生态方针,并介绍了金蝶云·苍穹新一代企业级PaaS平台,如何通过ISV生态合作为一线创造更多业务可能性,明确生态发展策略,鼓励更多客户、伙伴加入金蝶ISV伙伴加入,共赢未来。
金蝶中国ISV业务发展部总监王金林
数治企业 赢在协同
后疫情时代,各种不确定因素都在影响着企业发展。面对不确定性,企业要提升组织韧性,提升协同效率,从而真正达到韧性成长。会上,云之家产品与解决方案市场部副总经理张靖华带来《协同一体 新一代智能协同云》的主题分享,他提到,企业数字化协同的重点是进一步加速构建千人千面的个性化门户,多端统一业务入口、实现业务流程集成与业务闭环管理,以及为各级经营者提供数据洞察和驱动业务的管理看板,打造统一、安全、自主、可控的协同办公APP。
云之家产品与解决方案市场部副总经理张靖华
数治企业 携手共建
联华(厦门)航空食品有限责任公司创立于2006年,专业从事米饭预制餐的研发与生产,拥有国际全系列的先进生产线、先进的生产环境和超低温激冻锁鲜技术,执行全过程的食品安全和品质管理。并以日产100000份的航空餐和150000份的米饭便当,以及年产10000吨的调理加工食品的庞大生产能力,满足社会各界的食品需求。会上,联华(厦门)航空食品有限责任公司运营兼信息总监苏宁君带来《联华食品协手金蝶云星空共建历程》分享,介绍联华食品业务诉求与痛点,业务蓝图与建设规划,以及借助金蝶云·星空,实现研、产、供、销及财务协同需求,实现公司全面的精细化管理和成本核算,满足多组织、多事业部、多维度的管理分析,降本增效的同时,实现业财一体化与数据交融。
联华(厦门)航空食品有限责任公司运营兼信息总监苏宁君
今年,也是金蝶集团三十而立之年,30年风雨历程,金蝶始终全心全意服务每一位客户。未来,金蝶将继续把每一位客户的成功和托付,转化为踏入新征程的底气和勇气,带着身为中华儿女的骄傲,向世界大声喊出“Hello World!”怀抱初心,向世界一流迈进!
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