近年来,有不法分子通过社交平台、街头广告等形式,频繁向保险消费者宣传“可在任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务、一键直达平安人寿客服投诉专线”等不实信息,打着“专业保险代理退保”的名义,煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜,严重损害消费者的利益,妨碍保险经营秩序。

代理退保组织是什么?即为获取不当利益,非法获取客户信息,误导、教唆或怂恿客户非正常退保,扰乱金融正常经营秩序、损害消费者合法权益的职业化第三方及保险公司内部人员,包括机构、组织或个人,称为 非法“代理退保”组织。

“代理退保”案件频发,严重损害的是消费者合法权益,很多消费者深受其害。代理骗局是如何实施的呢?

一:假冒身份、不实宣传。非法“代理退保”组织或个人冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者,利用QQ群、微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电商平台等渠道进行不实宣传。

二:谎言欺骗、怂恿退保。谎称消费者所购买的保险产品“保险公司存在欺诈,多名消费者已经投诉”,或欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”,怂恿消费者进行退保。

三:引诱代理、非法牟利。谎称可以为消费者办理“全额退保”,引诱消费者签署代理退保服务协议,甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制,牟取高额的“代理退保”咨询费、手续费。

四:伪造证据、威胁退保。唆使消费者无视合同约定,怂恿或替代消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复,进行不实取证;或者通过伪造微信聊天痕迹、捏造违规销售的不实事实,拨打平安人寿客服投诉专线以威胁保险公司全额退保。

五:切断联系、反复施压。切断消费者正常投诉通道,阻止消费者和平安保险公司、监管部门有效联系,怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为。以投诉举报为名,煽动消费者通过多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压。

客户退保后,原先享有的保障权益将随之消失,没有保险保障的情况下,万一遭遇风险,所有的损失只能自行承担。有钱难买早知道,所以,这个世界上最让人后悔的一件事就是退保后,灾难发生了。所以不要消费者一定不要轻易退保,如果是因为交不起保费的原因想要退保,可以通过宽限期、复效期等方式来解决问题。保险作为人们生活的保障底线,任何一次空档期都无疑会使我们承受更多风险。

如果您在购买保险时遇到任何问题或者需要投诉,建议直接向平安保险官方渠道反馈。平安寿险客户可直接拨打平安人寿客服投诉专线。该条专线采用极简、直达模式,提供7*24小时全天候人工在线服务。解答您对保险的所有疑问和顾虑,有问题,找平安官方,为您提供有温度的服务。

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