6月22日夜间至24日，清远将出现大到暴雨、局部大暴雨，伴有短时强降水、8级左右短时雷雨大风等强天气。在清远银保监分局、清远保险行业协会等相关单位指导下，平安产险清远中支成立以总经理室班子为首的备灾小组，召开防灾预防应对部署会议、快速应对、部署防灾工作，加强灾前预警、灾中施救、灾后理赔工作。

提前预警，暖心服务

6月20日上午，平安产险清远中支第一时间启动应急预案，成立应急工作领导小组，迅速安排部署投入防灾工作，通过电话、微信等方式指导客户、农户做好防范工作，力争将极端天气造成的不良影响和危害减至最低。

迅速响应，奔赴现场

6月23日，查勘定损工作小组在受灾较严重地点英城街道富强路搭建水淹车理赔服务点，指引客户索赔流程和协助救援。在救灾现场，清远市政府领导来到平安理赔指引点了解水灾情况、指导防汛应急救援能力工作、并对平安产险在水淹黑点设置理赔服务点的工作表示肯定。

双线联动，及时止损

为更高效专业完成理赔流程，平安产险清远中支联动英德当地应急部门、交警队，对多条水淹黑点的道路进行封闭，避免车辆进入受损，并向现场的市民指引到高地势区域停放车辆，力争将客户损失降至最低。

为加快出险车辆的定损、理赔进度，“平安橙”加班加点，推进车辆拆检、定损工作，以期用最快的速度完成车辆定损、理赔及车辆维修等。各区域定损员到各网点对水淹车辆进行快速定损，获得网点及客户的高度点赞！

风雨无阻，服务农户

在农房保险方面，为解决农户的燃眉之急，查勘员罗永聪等一行人第一时间赶赴望埠镇、下太镇开展实地查勘定损工作，但必经的道路水未退，查勘员排除困难，淌水前进。截至目前，我公司已完成59户农房的查勘定损工作。后续，我公司将根据理赔流程第一时间完成统计、上报、公示、赔款到账工作，协助农户尽快恢复正常生活。

接下来，平安产险清远中支始终高度重视做好客户理赔服务工作，以“我为群众办实事”的重要抓手，为广大客户提供更加优质的保险理赔服务。