你有没有欧洲自行车展见面时我们与客户相见甚欢，客户也表示了对我们公司和产品的兴趣。

但是展会结束后我给客户发信息，对方却突然不理我了？是不是参加展会的人，都有相同的感受。

其实最关键的点是：

信息价值

什么样的信息能够给客户带来价值？

美诺华贴标工厂在接贴标案子时，是反向操作，从用户端帮客户借势能，造势，从市场端反推工厂生产，帮助客户，而不是简单的卖一个贴标的给客户，所以未来我们更多的进化市场商业逻辑，过去的模式有优化的空间

归根结底：人最关心的永远只有自己，客户也是一样。

我相信许多人在跟进客户的时候，都会犯一个错误，就是在客户面前像一只孔雀一样拼命地展示自己，却没有考虑过客户对于这样的展示方式以及展示内容到底接不接受。

黑夜-如碳纤而非碳纤

当你在联系客户的时候，你关心的是：我到底有没有把公司的产品向客户展示好；

而客户关心则是：在目前整个供应链当中，我是否已经获取了足够多的信息来做判断？

当我们知道了客户的这些关心点之后，在跟进客户时就千万不要自嗨，而是要去感知客户的关注点到底是什么。

至于如何去感知？

至于如何感知，最简单不过的方法就是直接问客户：

例如，除了价格，现在您有哪些因素是最关心的吗？还有其他什么地方我可以帮助您的吗？

美诺华特殊印刷，赞7

情绪价值

情绪价值也是价值。

跟进客户时，不要永远只在谈工作，要做一个立体的有温度的人。

假如我们跟客户之间的谈话只有工作的话，那真的是非常冷冰冰的一件事情。

从过往到现在，整个社会的沟通渠道已经发生了很多的变化，例如过去我们传真和邮件，自然没办法说太多生活化的内容。

但现在各大社交媒体平台崛起，尤其短视频与whatapps更是成为外贸人与客户交流的主要渠道之一，假如开口闭口就是工作，怎么培养客情关系？

没有人喜欢被推销，没有人喜欢广告。

譬如我们朋友圈里随处可见的微商，他们现在每天的工作就是在朋友圈里面刷屏，更有甚者还会直接给你私信他的广告......

你看到这些垃圾信息的第一个反应，大概率会是拉黑。

原因就在于这个动作，是对接收方的打扰。

流星-合金拉丝，如流星绚烂

反思一下，许多朋友每天在facebook跟linkedin上不停地发广告，发图片，发你们自家的产品多好多棒（包括whatsapp里最近两年开始频繁出现的群发广告）。

这些难道不是跟微商的行为是一模一样的吗？客户真的会关心你发的这些东西吗？

总而言之，对于客户的跟进，关键点还是在一个聊字，以及我们一定要确保给客户提供对他来说有价值的信息。

所以，请大家记住“利他”这个词，并且在以后每次接触客户时，先想想这一次接触可能给客户带去的价值是什么，无论实际价值，信息价值还是情绪价值。

假如评估过发现并没有什么价值，那索性就还是暂时不要联系了吧~

服务是我们的产品

不是我们的售后

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