在瑞尔齿科方寸诊所提起正畸医生王丽祺没有不竖大拇指的。这不仅因为她对正畸技术有不错的造诣,更因为她践行瑞尔“顾客即家人”的服务理念,对顾客有着高度的责任心。在工作中,王丽祺医生对待顾客给与充分尊重、倾听,是瑞尔齿科同事和顾客心目中有口皆碑的好医生。
在众多医生采访中,王丽祺医生无疑是让人惊喜的一位。见面的第一眼,她满脸笑意、轻声细语,随和得像个邻家姐姐。递过来几张写得密密麻麻的纸,“我怕自己表达不好”,随即温和一笑,原来她将采访的回答全部认真详细地写在了纸上。这是一个出乎意料的举动,也是一个让我们惊喜的细节。一场采访下来,才发现眼前的王医生,柔和却不柔弱,看似不慌不忙实则在静默生长。
选择口腔医学这条路,是王医生在高考前夕才决定的。从小品学兼优的王医生,立志要考一所好大学,但对于选择什么专业,却没有太多思考,直到高考前的一次体检,才让王医生确定了人生方向。“你的舌系带有点短”从医生口中得知了这个结果,王医生联想起伴随多年的“小虎牙”,接连发现自己存在口腔问题,使得她产生了一探究竟的冲动。“不如,报考个口腔医学专业,看下究竟是什么原因”,就这样,本着追本溯源更了解自己的目的,王医生踏上了口腔医学的道路。王医生的努力,从来不是大张旗鼓,就如她的性格一样,在静默中蓄力生长。整个大学期间所有的寒假和暑假,她都会在附近的社区医院的口腔科实习。熟练的临床技能积累,给了她足够的底气和信心,同时也让她对牙体产生了更大的兴趣。而真正选择正畸研究方向,是在王医生工作一年之后,“正畸更有趣味性,需要更深入的思考和更精细化的操作”,这与她细腻、爱思考的性格十分契合。受曾经实习过的社区医院的老师的指点,王医生毅然选择离开公立医院,继续正畸专业的学习。
既然目标已经确定,剩下的就只有努力了。众所周知,正畸学考研分数线素来颇高,王医生一句看起来轻飘飘的“难考的话就努力”,背后却是日夜累积的奋斗和坚持。那个曾经给予指点的社区医院的老师,在得知王医生顺利考入哈尔滨医科大学口腔医学院后,将自己所用的一套矫正的钳子,赠送给了她。对于这位“贵人”,王医生尽是感恩和感动,再次回想时,那份情愫依然在心中荡漾。其实,自身努力才是获得贵人相助之本,不懈攀爬的人才是值得帮助的人。
“耐得住寂寞”是王医生对自己研究生阶段的定义。白天在医院“上班”,晚上在学校上课,这就是王医生一天的日常。两周才能休一次的安排,便形成了“流水的医生,铁打的王丽祺”的局面。这个医生休息,就跟随那个医生学习,如此辗转,王医生学会了汲取不同医生的特点,融会贯通。爱思考的人总能赶超人前,她将每个前辈的方法都吸收进来,补足自己,以此更进步一些,更精进一些。王医生不是天生奇才,她只是比别人更爱思考、更细致、更用心。
进入瑞尔齿科后,王医生感受到了不同于公立医院的“以人为本”的工作理念。从确定治疗计划之时起,与客户之间便建立了一种默契,无论是治疗中还是治疗外,王医生都会且都能给客户提供中肯的治疗方案和建议。与客户建立长期甚至终身的朋友关系,是王医生的追求,更是瑞尔齿科的服务理念,从这一点来看,王医生似乎注定是一位“瑞尔人”。对于早期矫正,王医生是坚定的拥护者,不仅因为生长发育旺盛时期的矫治效果更明显,更是因为她想让孩子们拥有一个快乐自信的青春时期。这份希冀源自骨子里的温柔,同样源自于善于共情的能力。瑞尔给了王医生一个寄托衷心的机会,一个良性发展的空间,同样,王医生还给了瑞尔一份热忱和尽职尽责。言辞间,我们可以感受到王医生多种情绪的交织,有对工作的坚定和热情,有对客户的关爱和真诚,还有对当初那个选择的欣慰和满足。
要成长为一名优秀的医生,需要夜以继日不断努力,保持着对顾客认真负责的态度,一步一个脚印的不断成长。瑞尔齿科王丽祺医生在正畸这一行已经深耕多年,从顾客角度出发修改诊疗方案,严谨、细致的做事风格,用心对待每一个顾客,积累了不少成功正畸案例。