过去十数年间,移动互联网的迅猛发展如同潮水般涌现,新的人口红利得以释放。在这一背景下,电子商务行业一路高歌猛进。常言道,“兵马未动粮草先行”,作为电商乃至整个零售业的重要支柱,物流行业的发展更是日新月异。从中国邮政的一枝独秀,到社会物流的百花齐放,各大物流公司如雨后春笋般纷纷崛起,各自在不同的细分市场中占据了重要地位。其中,包括顺丰、菜鸟、京东、“四通一达”乃至极兔等诸多物流巨头,他们的成功故事不断刷新着人们对商业领域的认知与期待。
但是另一面,上诉物流巨头的“声名远播”更多源于C端用户的认知,而谁又在为中国上千万家中小企业“送快递”?这是一个往往被大众所忽视的另一片物流江湖。
B端物流领域的长跑选手
有媒体曾发布《“B面”双十一:电商狂欢“抢道”B端物流,中小企业如何纾困?》的文章,呼吁物流公司在关注双11物流高峰同时,应该保证中小快递企业的物流时效。
无独有偶,在今年“6.18”期间,不少中小企业主反映,货物运输时效性却越来越不稳定,货物接收不及时、运输时长增加等问题出现频率越来越高。
这背后其实是消费互联网进化到产业互联网,各行各业转型的阵痛。
在消费互联网的初始阶段,以通达系为代表的传统快递物流体系依托于电商平台的火车头效应,快速成长起来。但是在进化过程中,相较于电商平台背后的产业链上的B端企业,在当下发展速度已经显得缓慢,无法为更多、更细分、更特殊的产业平台和公司提供优质的物流服务。
以当日达、次日达为例,对于C端用户而言,上午、下午、晚上其实并无过多的区别,但是对于B端企业来说,每一个时间点的精准把控方能保证一整条供应链链条的正常运转。
对时效的强制要求,并非是任何物流企业都能做到的。相较于让天下没有难卖的货,让天下没有难运的货其复杂程度显然要再提升一个量级。
纵观物流行业,专注TOB的玩家也很多,比如安能、优速、天地华宇,但如果在TOB领域寻找最专业的时效玩家,跨越速运是其中最具代表的企业。跨越速运从建立之初,对自己的发展规划就极为明晰——那就是为B端企业级大客户、聚焦中小企业的商务件、大件快递等,为快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等行业提供“限时达”这一极速的时效物流服务。
跨越速运在对用户人群做出精准定位的同时,开创性的提出限时速运理念,并且不断提升物流时效,做到跨省最快8小时送达。这是跨越速运成为物流行业多年的发展中,一直坚守的细分赛道。
8月9日,在运联智库颁布的2023中国零担排行榜上,跨越速运以139.7亿总营收将蝉联榜单第二名,营收增速逆势提升到23.6%,领跑三甲企业。
作为B端物流领域的长跑选手,跨越速运聚焦B端客户的企业件,扣准了时代发展越快,对时效物流需求越高的趋势,依托自身航空运力优势,率先推出“当日达、次日达、隔日达”的产品,塑造起时效、安全与服务三大价值优势。
在物流行业掀起一场效率革命之时,跨越速运从一开始就把“差异化”的竞争策略和生存之道,落地输出成产品。与此同时,在市场定位和客户群体方面,跨越速运瞄准和深挖B端需求,聚焦并满足中小制造企业在时效寄递、限时寄递等方面的个性化、多元化诉求。而重中之重,则是跨越速运董事长胡海建对科技的重视,“未来的物流企业一定不是劳动密集型产业,一个物流企业在面对强大的市场竞争中想要发展壮大,必须依赖强大的科技实力支撑”。
成为行业独角兽的秘诀
在经济不确定的2022年,跨越速运能以近24%的增速零跑头部企业,凭借的是早已适应了变化,不断围绕全新的需求,去构建自身的服务能力。
找准赛道
跨越速运从建立之初,对自己的发展规划就极为明晰。那就是为B端企业级大客户、聚焦中小企业的商务件、大件快递等,为快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等行业提供“限时达”这一极速的时效物流服务。对用户人群做出精准定位的同时,开创性的提出时效物流理念,并且不断提升物流时效,做到跨省最快8小时送达。这是跨越速运成为物流行业多年的发展中,一直坚守的细分赛道。
提高服务标准
物流的服务质量,是各物流企业最容易忽视的地方。所以我们经常能听到用户抱怨物流行业不送货上门、客服渠道明晰甚至丢件损件等事件,而跨越速运却将自己的物流服务标准打造成了物流行业的标杆。不仅开通一对一专属客服服务,而且承诺7x24小时上门送货取货,用极高的物流服务体验,赢得市场与用户的青睐。并且在运输过程当中,会针对客户对运输的时效性、安全性以及性价比等层面,为客户打造个性化的物流配送解决方案。
重技术:与业务深度结合
2019年,跨越速运耗资近10亿元,由1400多名IT工程师耗时数年打造的全新数字系统——“铸剑系统”正式投入使用。跨越速运技术副总裁余中强一直强调,“科技在企业中的价值是要帮业务赚钱,而赚钱的两个维度一是增收,二就是降本。”
在铸剑系统里,一票货从下单到完成派送,任意两个节点之间运输明细都清清楚楚。面临生产热季或物流高峰等运力严峻的关键阶段,跨越速运可以依托这套自有系统与智能算法,精确调度取件点附近的运输车辆,并通过模拟多种运输路线避开高峰拥堵,确保在运输过程中不浪费每一刻。
同时,全国直营网点统一配备厢式货车,实现了取派货物运输“无裸露”,彻底根除货运过程中的“跑冒滴漏”现象,保证货物准时且安全地送达指定地点。对于有高时效需求的客户,可以联系跨越速运24小时客服进行下单,由客服安排专车揽收并直送机场,在24小时航班资源下,确保货物在预定时间内送达。无论生产旺季还是物流高峰期,跨越速运依然能够提供与平日无异的高效物流服务,这正是其强大的航运资源和科技实力的最好证明。
行业人士对于这套系统也给出了自己的判断:“跨越多年来重金打造的铸剑系统不仅行业内领先,而且还在不断迭代,逐步形成马太效应,已经成为跨越与同行竞争的一道既宽且深的护城河。”
B端物流的未来之势
在物流行业向智能化、数字化转型的当下,科技的力量再次被放大。在5G、物联网、云计算等现代科技加持下,物流平台的规模效应和应用场景都将被深入挖掘和丰富。
在产业互联网大数据时代,互联一体化是趋势,对物流企业来说,全场景全链条一体化专业服务能力将决定谁能跑得更稳,而智慧物流的布局速度将决定谁能跑得更快。
余中强认为,在物流企业发展壮大的过程中,数字技术跟物流产业已经融为一体,成为业务的一部分。跨越速运也将持续在科技上投入,着重围绕货物运输效率和用户物流体验方面,借助大数据+AI人工智能技术,优化运输效率。
物流是实体经济的海洋,一端连接着B端产业的高效运转,一端连接着C端供应的物畅其流。我们需要更多类似跨越速运这样的物流企业,能够专业服务中小企业所代表的B端供应链,帮助他们打造和提升供应链的柔性及韧性,进而放大整条产业链的价值。
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