为进一步响应“最多跑一次”工作要求,绍兴市上虞区烟草专卖局从三方面入手,积极优化许可证办证流程,提升办证工作效率,化被动为主动,着力推动网上办证服务再升级。

一是加大宣传力度,采取线上线下相结合的传播方式,通过宣传资料,报纸、微信群、QQ群等多种渠道广泛宣传“最多跑一次”,提升客户知晓率。

二是积极接入“一窗受理”工作体系。加强与市场监督管理部门的沟通,畅通部门间信息共享渠道,群众在办理营业执照时可同时向市场监管部门提出烟草专卖许可证的申请,通过部门间系统流转,自动会将办理申请提交至烟草窗口,无需再跑到烟草窗口单独提出办证申请,减少跑腿次数。

三是延伸服务触角,提升服务水平。窗口对前来办理许可证业务的群众进行“一对一”指导,引导其通过浙江政务网及浙江政务服务手机APP办理许可证业务;另外,整理出许可证即将到期需延续客户由市场管理员提供“点对点”、“面对面”的上门服务,提高许可证网上办理使用率。通过现场指导展示网上办理的便利性,同时注意收集相关意见建议,及时反馈给上级部门。(朱炯标)