9月15日,2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”(以下简称“宣传月”)正式启动。为不断深化金融消费者权益保护,强化消费者教育,昆仑健康保险股份有限公司(以下简称“昆仑健康保险”)积极响应国家金融监督管理总局的号召,开展了以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的消费者权益保护宣传教育活动。

在为期一个月的宣传月活动期间,昆仑健康保险北京、上海、广东、浙江、山东各机构针对老年群体、青少年群体、新市民群体,从消费者角度出发,开展不同宣教活动,贯彻执行“以消费者为中心”的服务理念。

昆仑健康保险相关负责人表示,消费者也是人民,健康险企业作为服务行业,要坚持以人民为中心的发展思想,以提升消费者金融素养,增强金融安全意识,促进市场公平有序为目的,通过线上线下结合,向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险,倡导理性消费及价值投资观念。

自上而下:公司领导发挥带头引领作用,稳步推进消保活动

在宣传月正式启动后,昆仑健康保险本着“自上而下宣传发动、自上而下深度参与”的原则,推动消保活动在各地取得实效。

浙江分公司总经理室领导带领运营管理部、风险合规部、健康服务部、人事行政部、杭州中支,在杭州锐明大厦开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”之金融知识宣传进大楼活动。在活动现场,多角度,全方位向广大群众宣传,活动重点包括个人信息保护、反洗钱知识宣传、防电信网络诈骗等,参与人数约80余人。

9月15日,上海分公司总经理吴哲明亲自在客户服务大厅接待客户,利用“总经理接待日”把握与客户面对面沟通交流的机会,充分发挥带头引领作用,充分了解客户需求,进一步提升客户体验感,提高服务效率。

一老一少:消保宣传护航少年乐成长,提升老年人风险意识

宣传月期间,昆仑健康保险聚焦“一老一少”两大重点群体,集结分公司力量,将消保宣教带进校园、走入养老院,让少有所教、老有所学。

9月19日,昆仑健康保险山东分公司金融消费者权益保护教育宣传活动走进文东小学,五年级共五名老师和五十余名学生参加了本次活动;21日上午,宁波中支联合杭州银行、华夏银行,共同走进宁波东柳小学开展了2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动,吸引约70余名师生参与。

在两地活动现场,分公司员工以金融消费者八项权益为主题内容,为老师同学们详细讲解了八项权益的具体内容,根据每项权益列举了一个实例,形象的进行展示,也是为了更生动的让同学们理解。

对于金融知识,虽然同学们还处在懵懂阶段,不过相信已经在他们的脑海里种下了消费者权益保护的种子,对于自身的保护意识也会伴随他们的成长而越来越高。

为进一步普及老年人防诈意识和风险防控能力,有效提升老年群体的自我保护意识和维护老年人的合法权益。9月22日上午,广东分公司及广州中支带着爱心慰问品来到了广州市康桦长乐养老院,开展了一场以“汇聚金融力量 共筑美好生活”为主题的宣传活动。

活动现场,通过播放金融知识视频和面对面讲解宣传折页的形式向长者们及养老院工作人员传输金融基础知识和防诈防骗技巧,提高消费维权意识。本次活动共有120名老年人参加,累计派发宣传折页100余份。

走心走“新”: 提升新市民消费群体的金融素养和维权意识

聚焦新市民对于金融知识的学习需求,昆仑健康保险北京分公司对百子湾街道商户和华天大厦美食广场等公共生活场所的商户进行了金融知识普及活动。同时,山东分公司宣传先后前往顺丰快递公司和惠千家物业管理公司,对快递员和物业人员发放金融知识宣传折页。

通过发放反诈宣传折页对电信诈骗的常见诈骗手段进行讲解,让商户、快递小哥和物业人员了解电信诈骗的手段和途径,意识到电信诈骗的危害性,增强商户的警惕性和防范意识。提升新市民消费者金融素养,强化风险防范意识,助力新市民群体守好“钱袋子”。

基层“跨界”:深入社区街道协力开展金融知识进社区宣教活动

为充分践行社会责任,将金融知识普及工作深入群众中去,宣传月活动期间,昆仑健康保险北京分公司深入水屯社区和百湾家园一社区,对近百名居民以通俗易懂的方式讲解重要的金融知识,揭示中老年诈骗风险点,指出保护个人信息安全的重要性,发放消费者权益保护宣传折页,传播金融正能量,树立社区居民的反诈和防止信息泄露观念。宣传活动现场学习探讨氛围热烈浓郁,收获了居民的一致好评。

9月20日上午,佛山中支走进禅城铁军公园,开展金融知识进社区活动,通过派发金融知识宣传资料、接受群众咨询方式开展金融宣传。活动中,工作人员积极向群众讲解常见的电信网络诈骗案例,并耐心传授识别诈骗技巧,帮助周边居民掌握必要的金融知识和技能,强化群众风险防范意识,提高金融素养和防范诈骗的能力。此次活动累计触达人数100余人,有效增强了居民对金融知识的了解,帮助其进一步提升金融素养。

宣传月活动即将过半,昆仑健康保险在北京、上海、广东、浙江、山东多地活动现场,共发放《个人信息保护法》、《守护个人信息 昆仑与你同行》、《打击整治养老诈骗》、《反电信网络诈骗法》、《防范电信诈骗宣传手册》等系列宣传资料数百份,得到了市民和合作伙伴的一致好评。昆仑健康保险响应号召,通过各类人群定期举办消保活动,切实增强金融消费者风险防范意识和能力,不断提升年轻群体、老年人群和新市民金融素养,弘扬保险正能量,促进金融业健康可持续发展。