中秋国庆“黄金周”期间，广东平安产险一如既往开展护航活动。本次护航主题为“平安护航，自驾趣玩”，结合公益护航保障、自驾出行服务、金融知识宣传活动等项目，通过线上、线下渠道为广大市民提供服务保障，护航假期安全，办好为民实事。

在广州、韶关、清远、汕头、中山等地，广东平安产险开展线下护航活动，于高速口、景点周边设立22个线下护航点，警保联动，向过往市民提供金融知识宣传、路救垫付、停车关爱、快处快赔、爱车无痕、理赔咨询、物资关怀、旅游指引等暖心服务，为广大市民的假期安全保驾护航。

“双节”期间，广东平安产险于“平安好车主”APP开展线上护航活动，推出六大常用出行服务，客户可登陆APP活动页面，一键领取出行礼包福利，包含优惠租车、优惠充电、优惠洗车、优惠加油、道路救援、理赔护航服务卡券等，也可前往附近护航站点打卡体验，省心省时又省钱。

与此同时，广东平安产险针对“双节”假期发生的事故开通线上快速理赔通道，通过简化理赔流程，进一步提升假期事故处理效率，减少车主等待时间。

9月28日启程高峰期，广州市花都区北兴高速路段发生一起两车碰撞交通事故，车主夏先生行车途中不慎发生追尾，报警后交警部门引导其至平安产险花都中支护航点处理。理赔员詹立胜积极跟进，警保联动，快速完成后续理赔事宜。理赔员事故处理全程专业、冷静、快速且周到，深受车主认可。

第十次参加护航的理赔员黄思干，在护航点独立完成事故指引，把简单留给客户，复杂留给自己。护航第一日，一位途经韶关旅游的车主来到梅花北护航点咨询。理赔员黄思干耐心告知事故理赔流程的同时，主动向刘先生介绍平安“路救垫付服务”的线上申请通道、申请流程等，实现客户全程零跑腿、材料即时办、全流程线上处理。

“您好，我们的车现在有点故障，能请你们帮我检查下吗？”在中山城区高速收费站附近的平安护航点，理赔员接到了这样的求助需求，原来是戴先生在高速行驶过程中发现车辆电机温度过高，不敢贸然前行。在护航点驻守的理赔员张金生立即行动，经过检查发现该车辆冷却液不足导致电机温度过高，于是张金生主动为车辆添加冷冻液，温馨提醒车主假期出行期间的安全注意事项，并送上矿泉水和清凉物资，保障了出行的行车安全。

高速路两车事故，护航点工作人员处理完事故后车主黄先生车辆仍无法启动。护航人员沙海景主动上前检查车辆情况，取出电瓶连接线，与故障车辆的电瓶进行连接，顺利帮助故障车辆重新启动。事故处理完毕后，沙海景等工作人员还贴心为车主们宣传保险理赔、防诈反诈等金融知识，提升金融素养，维护车主们的合法权益。

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