为进一步提升行政服务水平,更好地服务辖区内群众,从去年开始,上虞区烟草专卖局以“最多跑一次”改革为牵引,面向广大偏远山区零售户推出“拎包服务”,选派党员、入党积极分子对接偏远山区一线,主动上门服务,用“耐心、细心、恒心”现场帮助零售户完成各类证件办理工作,实现“一次都不用跑”。

“同志,真是辛苦你了,让你大老远跑一趟,你帮我看看这个……我这一把年纪的,实在吃不消下山去办理许可证延续了,智能手机我又操作不来,还好你们能上门来办证,不然我真不知道该怎么办了!”虞南山区卷烟零售户老陈对拎包上门办证的工作人员连连称赞并竖起了大拇指。

图为上虞区烟草专卖局工作人员在田间为零售户办理业务

近年来,针对烟草零售许可证办理难度大、成本高等客观难题,上虞区烟草专卖局积极寻找服务升级路径,依托浙江政务服务网大数据平台,陆续推出“网上办”“异地办”“上门办”等便民服务,极大地简化了办证流程,有效避免了商户来回奔波,切实提高了服务质量与效率。

“我们一直在探索更加高效便捷的服务方式,希望能为零售户营造一个越来越好的营商环境。接下来,我们将进一步依托数字化转型,持续优化业务流程;同时,时刻关注零售户的需求,积极开展个性化服务。”上虞区烟草专卖局的工作人员介绍道。

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