近年来,中国企业采购市场迎来快速发展,企业的采购需求不断增加,尤其是笔记本电脑、台式机等3C数码产品作为现代企业不可或缺的生产力工具,企业对其有着大量的集采需求。然而相比于普通的采购,集采由于采购数量大,存在流程较为繁琐、履约周期长等难题,企业对高效履约模式及全流程服务的要求也更加迫切。

基于对企业集采痛点的洞察,京东发挥数智化供应链优势,深度携手联想共同打造了全流程一站式的企业集采履约服务新模式:即在企业采购项目中由厂商投标,京东进行履约的“厂投商履”模式;以及京东在联想授权下投标采购项目,履约则由京东和厂商共同完成的“商投商履”模式,为企业提供更加专业化、定制化的履约交付解决方案,以及低成本、高效率的一站式履约交付体验,赢得了客户的广泛信赖。

采购履约综合效率提升1倍 系统化定制方案让客户集采轻松无忧

以深圳某车企为例,2023年7月,该车企基于发展需求一次性扩员了3万余人,需要采购3万台商用笔记本、台式机、工作站等办公设备以满足扩员需求,而且要求需短时间内集中交付。设备采购需求量相对庞大且对履约时间要求较为严格,这就要求企采服务商及设备供应商具备较强的履约交付能力,并制定专业的履约交付解决方案,高效解决企业客户的集采需求。

联想工作人员为客户调试电脑设备

京东在综合研判了该车企的设备需求量级、交付时效要求以及其它因素后,与联想通力合作为其提供了“厂投商履”定制化解决方案。即由联想厂家投标客户集采项目,京东进行产品上架、入仓、发货、并提供客服、对账等服务的一站式履约交付流程。该方案在降低企业整体采购成本的同时,在极短时间内还为客户提供了高效的财税管理、优质数字化运营等服务,实现了对客户的快速交付,使得整体履约效率提升了1倍,且还可在后续帮助企业客户进行对采购设备的运营管理,为企业客户提供更优质的履约服务体验。

2023年至今,京东与联想按照“厂投商履”的履约服务方案,已经向500多家企业交付了几十万台的3C数码设备,涵盖了重要制造、政府、能源、运营商、互联网、金融、交通运输等多个领域的行业客户,高效的履约服务能力收获了企业客户由衷的好评与点赞。

以多样化解决方案链接客户 全面升级集采履约服务能力

作为默契的合作伙伴,早在2019年,京东就开始与联想展开了深度的战略合作,围绕企业业务商用产品供应链和相关服务,全面提高企业集采履约服务能力。如今,在“厂投商履”与“商投商履”两种模式下,基于不同行业企业客户采购需求的差异,京东与联想共建的集采履约服务模式,还可以根据集采项目的具体需求场景差异提供多样化的解决方案。

如对于更看重性价比的客户,可以直接在京东下单所需产品,并通过京东提供全国收单、数字化运营、支付及票据服务,最后由联想生产制造进行发货,并提供原厂售后服务;而对于履约时效和数字化运营有极致要求的客户,则可以在京东下单产品,之后由京东物流配送,京东提供售后服务。

通过多样化的服务解决方案,对于企业而言,有效帮助其提升了采购人员的工作效率,并节省了选品、财务结算、售后等处理运营问题的人力成本,保证企业有充足的现金流支持主营业务;且数字化的履约方式带来了更加极速的交付体验,为企业运营“降本增效”。而对厂商和供应商来说,数字化的解决方案为其提供了良好的业务支撑,高效的结算模式不仅大大缩短了账期,也降低了回款风险,还为客户的信息安全提供了有效保障,并帮助厂商规避风险。一站式履约的信任保障、口碑效应能够不断获得新客户的认可,从而真正实现多赢。

值得一提的是,在日常的合作过程中,京东与联想从各自总部到区域双方团队都设置了相应的组织机构,以互通有无实现双方团队的共创。双方还定期组织日常交流活动,集中探讨企业客户集采需求,以期为企业客户提供更高效的履约交付服务。联想相关负责人表示,近年来联想与京东通过众多项目合作,为企业客户解决了不少采购难题,让企业集采履约交付向更加高效与专业化的方向发展,这也为联想带来了可观的业绩增长。未来联想还将携手京东持续深化企业集采履约服务,不断优化集采履约服务新模式。

随着当下企业采购市场的蓬勃发展,高效与专业的企业集采履约服务已成为行业的大势所趋。未来,京东还将携手联想等更多的品牌,不断提升企业集采履约服务能力,精准满足企业客户多元化、场景化的集采需求,为更多企业客户带来更低成本、更高效率的一站式履约交付体验,助力企业降本增效,实现长效健康发展。