为进一步畅通投诉渠道，广泛听取消费者心声，落实“为民办实事”的服务宗旨。10月10日，平安产险苏州分公司围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，组织全辖各机构同步开展年度第8次“总经理接待日”活动。

为确保活动取得预期效果，平安产险苏州分公司提前五个工作日将接待日信息公示在公司官网、门店等醒目位置，以真正达到对外及时解决消费者诉求、对内强化监督管理力度的目的。

活动当天，平安产险苏州分公司檀芳副总经理亲自在公司专属接待室等待消费者的到来。期间接到线上来访电话，耐心倾听消费者声音，在线为消费者答疑，并就近期重点金融风险知识进行讲解、说明，建议保障好自身金融消费者保护权益，保护好个人信息、谨防诈骗，如有问题随时可以联系总经理热线，客户对此表示十分认可。

“总经理接待日”活动为倾听客户心声和诉求提供了一个平台，不仅拉近了公司与客户之间的距离，更重要是帮助消费者解决在日常业务和生活中的切实需求。未来，平安产险苏州分公司将开展“五进入”集中教育宣传日活动，组织分支机构进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，扎实推进金融知识教育宣传，为消费者权益保护发挥更积极的作用。