全球化浪潮发展演变至今，外语特别是英语已经成为职场中一项重要技能。随着AI技术的不断突破，人们借助工具也能高效地投入工作。关于外语技能的讨论一直是职场领域热门话题，近日，国内权威的人力资源服务商前程无忧发起问卷，围绕职场白领的外语使用情况、学习需求以及未来工作趋势展开调研，希望为职场人提供有价值的参考和指导。

对外语能力有要求的岗位常见于产品、技术、项目等

在全球产业升级的大背景下，企业在积极地拥抱国际市场，寻求更多机会。人才则是构成企业软实力的关键组成部分，对于不少雇主来说，外语水平是招聘过程中考量人才的基本标准之一。在“前程无忧”app上，以“英语为工作语言”为条件进行搜索，会发现，平台发布的岗位需求包括产品销售、技术支持、项目经理等多种职能。

65%面试时考察外语能力，留学/外企/证书优势有限

65%的面试官/HR在接受调研时表示，招聘对外语有要求的岗位时，比较注重与候选人实际交流，尤其是面试和笔试环节，可以考察真实的语言水平。其次，18.3%的面试官最看重学习和职业经历，候选人的留学或外企背景是加分项。16.7%的面试官比较看重应聘者的语言资格证书，甚至将其列入职位JD。

近七成职场白领持有四六级证书，汽车、咨询/法律等领域人才英语水平较高

调研中发现，大多数职场白领有一定的英语基础，68.7%受访者持有大学英语四六级证书，少部分英语专业的受访者手握专四/专八证书，不过，五分之一的人没有任何英语成绩。具体看不同职业，来自汽车、咨询/法律/翻译等领域的职场人外语能力较高，达到雅思/托福/BEC等考试高学段成绩的人数占比高于平均水平。

半数职场人“偶尔使用外语”，跨国公司“经常使用外语”

近三分之一的受访人在职场中“基本不用外语”，半数职场人“偶尔使用外语”，在“偶尔使用外语”的受访者中，来自民营（55.4%）、国企（40%）的占比不在少数。外资（欧美）、合资性质的跨国企业在工作中用到外语的比例最高，选择“经常使用外语”的比例分别为66.7%、36.4%。

电子邮件、面试、业务洽谈是常见的外语使用场景

45%的职场白领在电子邮件/会议中使用过外语，38%的人在应聘/面试时口述外语，分别有35.7%和33.3%的人撰写过英文简历以及报告文件，30%的人用外语进行了业务洽谈。此外，职场中常见的外语场景还包括商务谈判、同事间谈话、晋升述职，选项占比均超10%。

AI翻译技术并不影响白领们学外语的热情

AI技术在翻译领域发展迅速，实时互译似乎离我们不远，有人认为不需要再花费大量时间学习外语。面对这个问题，9成受访者表示有必要坚持学习外语。其中，47%的人给出的理由是“靠机器不如靠自己”，在处理复杂语境时，AI工具的局限性仍存在。45.3%的人认为未来对英文水平的要求将不仅停留在日常翻译上，跨文化交流能力尤为重要，英语思维方式有利于工作中的创新。

七成受访白领看到外语的积极作用，学习主要为工作

关于语言学习的目的，工作类语言学习需求是职场白领最主要的需求，包括商务沟通（56.7%）、求职就业（52%）、职场晋升（42.7%）。部分年轻职场人（主要为年龄低于30岁的群体）也有留学/读研等学术类需求。另外，提升个人外语能力（49.3%）、兴趣爱好（22.3%）也是占较高的目的。

在语言学习这件事上，接受调研的职场人态度颇为一致——外语可能不是项必备技能，但是项加分技能。7成受访白领表示外语能力对自己的职业发展有积极作用，28%认为专业能力更重要，外语水平满足基本的职位需求即可。在他们看来，职场中的洞察、沟通等“软能力”的重要性更为凸显。

四成职场人理解中文夹英文，效率重于形式

多元文化的发展，英文慢慢融入进生活中，中文夹着英文的现象屡见不鲜。当被问及“你如何看待工作场合中英夹杂的语言现象”，39%的受访者表示理解，认为语言习惯的不同并不影响表达准确性；33.7%的受访者觉得哪种方式都可以，一切以提高沟通效率为目的；27.3%的人对这一现象感到不满，有装腔作势之嫌。