为方便客户“一站式”办理业务,进一步提升服务客户水平,提高客户认可度、满意度,丰南区支行按照省分行工作部署对营业办公布局进行优化调整,确保对客服务水平有效提升。

一、坚持布局优化,提升服务水平。该行以最大限度方便客户办理业务为工作目标,秉承客户至上的理念,开展营业办公布局优化工作。以现有营业环境设施为基础、征询客户意见集思广益,通过更换玻璃门、新增电子锁的方式打通信贷办公与柜面服务场所、擦亮党员先锋模范岗、完善开辟绿色通道等措施, 实现业务咨询面对面、金融服务在身边、业务办理直通车。

二、坚持形象美观,擦亮支农品牌。该行秉承“简洁、大方、规范”的工作原则,开展营业机构布局优化调整工作,严格按照上级行统一部署和规范开展视觉形象识别建设,指定专人跟踪工作进度,保持营业环境整洁、美观、与时俱进。

三、坚持尽职尽责,保证运营安全。提前与公安、消防等部门进行沟通,对优化调整后机构消防、保卫、网络、保密等方面安全进行通盘考虑,加强安全管理,做好安全隐患排查,确保机构安全运营无事故。(李珊)

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