当数字化科技创新与新零售相互碰撞、深度融合,会让医药大健康产业迸发出怎样的火花?又会为百姓的健康生活带来何种巨变?在第六届中国国际进口博览会上,首次亮相的高济健康向业内外展示了围绕“15分钟步行健康生活圈”构建进行的全域数字化升级成果。高济健康数字化创新升级覆盖前中后端业务建设,从消费者端的全生命周期旅程规划管理到履约网络搭建到供应链协同保障,真正实现了数字化赋能“医+药+健康管理”全闭环,让更多百姓享受到高质量普惠医药健康服务。
高济健康展台掠影
以数字化创新为驱动,为全产业链提供新生态样板
《“十四五”全民健康信息化规划》将深化“互联网+医疗健康”服务体系作为“十四五”期间八大主要任务之一。作为疾病和健康管理公司,高济健康以“守护大众健康”为使命, 不断深化“科技赋能”理念,全面探索全新服务模式、生态圈开拓以及产业升级的高质量发展。
高济健康全域数字化升级涵盖智慧门店、全域会员运营、患者为中心智能管理平台、最后一公里快速履约、智慧大数据AI赋能、智慧供应链等六大领域,为9000余万名高济健康会员、2000余万慢病会员、80余万名肿瘤会员提供会员权益、健康资讯、线上问诊、全渠道购药、数字化慢病管理、创新支付等服务,并创建医生端线上工作平台,实现“医+药+健康管理”全闭环数字化。
在智慧门店建设上,高济健康突破传统药房的管理模式,以数字赋能店员,实现“人+货+场”的紧密连接,创造主动服务新交易场域;在全域会员运营上,高济健康凭借数字化触点矩阵全面保障高济会员全旅程消费体验;在患者为中心智能管理平台上,高济健康建立了以患者为中心的数字化慢病管理平台,进行全生命周期照护,提升药物治疗持续时间(DOT);在最后一公里快速履约上,高济健康构建了以订单、商品、库存、配送为能力矩阵的高济履约枢纽体系,搭载智能化策略连接全域店仓;在智慧大数据AI赋能上,高济健康以数据湖为依托,借助AI能力,打造覆盖“人+货+场”的数字化能力,实现全域智慧化运营,助力业绩增长;在智慧供应链上,高济健康以大数据、人工智能为抓手,以技术创新及业务创新为核心驱动力搭建智慧管控平台。
高济健康表示,以数字化创新为驱动力,高济健康正在持续完善全渠道、数字化智慧零售新基建,智慧供应链的新基建,以及依托互联网、人工智能的智慧医疗服务新基建,为医药大健康产业提供“医+药+健康管理”的全产业链新生态样板。
高济健康与腾讯智慧零售战略合作签约仪式
以患者为中心,构建全域数字化高速履约通路
2023年5月,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》,提出“要运用新手段、新技术、新模式,提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平”。
高济健康积极响应政策号召,以患者为中心,通过数字化升级赋能新医疗,全面升级“医+药+健康管理”数字化产品工具,构建全域数字化高速履约通路,重点解决健康会员、慢病会员、肿瘤会员在健康服务需求中的痛点、难点,并通过线上线下一体化服务,为百姓带来全场景大健康服务,构建基层医疗健康服务“15分钟步行健康生活圈”。
通过高济健康PRO小程序,健康会员能够享受到会员权益、在线咨询和全渠道购药等服务;慢病会员则能拥有科普教育、用药追踪、生活指导、指标检测预警等方面高效安全的院外健康管理服务。此外为帮助医生和患者进行院内外全病程高效管理,实现诊疗数字化,高济健康还通过惠每医生APP为医生提供患者管理、学术学习等线上工作平台,充分挖掘和满足了各方需求。
值得一提的是,为了发挥在平台资源及药店网络领域的优势,本届进博会上,高济健康也将进一步与腾讯智慧零售达成战略协议,这是双方发挥自身优势,在“15分钟步行健康生活圈”相关解决方案、AIGC大模型等更多领域展开的深入合作,有望为大健康领域数字产品及数字化运营提供良好的示范。
除此之外,高济健康还与腾讯可持续社会价值事业部(SSV)达成合作,联合打造“社区应急小站”,以智慧药店为依托,年内将在北京、成都、南京和上海四个城市32家样板店落地,为社区居民提供就近、便捷的急救设备、药品物资供应,并共同探索社区应急需求与属地专业急救资源、社会力量等联动,以科技赋能基层健康服务,积极推动急救知识普及,急救技能推广。在首批试点门店基础上,计划在全国范围内开展更广泛的合作。
高济健康与腾讯SSV“社区应急小站”战略合作签约
高济健康表示,基于数字化赋能的全域数字化高速履约通路,高济健康正在重构医药服务场景,让位于基层医疗服务一线的零售药店,用高济药急送、高济互联网医院等数字化产品矩阵来更高效、专业地服务用户,让更多百姓能拥有“15分钟步行健康生活圈”带来的数字化新体验。