伴随双十一大促拉开帷幕，一年一度的消费盛事成为大众关注焦点。“下个月二宝就要出生了，多亏了兴业消费金融一天放款的高效率，家里趁着大促节点添置了不少装备”人逢喜事的杨先生开启美好新生活的底气源于消费金融的助力。

消费是经济增长的重要引擎，是畅通国内大循环的关键环节，也是人民对美好生活需要的直接体现。今年，国家频频出台政策措施，强调要把恢复和扩大消费摆在优先位置，推动合理增加消费信贷。根据中国银行业协会发布的《中国消费金融公司发展报告（2023）》，消费金融公司坚持下沉市场和长尾客户的差异化客群定位，以进城务工人员、蓝领工人等新市民群体为主要服务对象，提供了适当、有效、可负担的金融服务，实现了对商业银行零售金融服务的有益补充。

中低收入人群的普惠客群定位决定了消费金融机构在产品设计、服务模式上需要更为精细全面、更富人文温度，而这也是机构在激烈的市场竞争中能够脱颖而出，建立品牌护城河的关键。

新市民群体普遍存在工作不稳定、流动性大、收入流水不连续等特点，难以满足传统银行的授信要求。“如何解决新市民金融服务的痛点问题，需要依托现代化的互联网渠道、专业的展业团队和完善的风控技术，有效延伸服务覆盖范围，确保服务能够深入县乡区域，满足广大老百姓的消费金融需求。”兴业消费金融相关负责人介绍，公司历经八年时间成熟打磨“亲核亲访、面谈面签”的线下展业模式，并发挥主打口碑产品“家庭消费贷”无抵押、无担保、纯信用、额度最高20万、最长5年贷款期限的优势，“一对一”上门服务为客户提供最大便利。面访服务能够调查验证客户的真实收入负债情况，全面考量客户外部负债和生活成本，尽可能还原客户真实的借款用途和偿债能力，让每个有信用的人可以随时随地快捷贷款。同时，兴业消费金融通过官方网站、微信公众号等渠道清晰披露贷款利率和收费标准，承诺不向客户收取任何合同外的利息及费用。

另外，兴业消费金融还在逐步建立“信贷+”的综合普惠金融服务模式，发挥专属客户经理服务优势，提供综合性金融咨询解答，定期为客户宣导防范电信诈骗、非法借贷等知识，帮助提升新市民的金融素养。兴业消费金融客户经理小李就曾制止一起疑似电信诈骗的发生，帮助客户守住钱袋子“有天我接到客户张阿姨的来电，说收到一条短信通知自己银行账户被冻结，提示点击链接办理解冻，我立刻意识到这很可能是电信诈骗，提醒张阿姨千万不要点击陌生链接，有任何疑问到正规机构网点核实。”借助全国40余个主要经济发达城市的业务布局，兴业消费金融还定期组织各地事业部员工开展“金融知识进社区、进园区、进市场”活动，把金融知识送到广大新市民身边。

金融服务和老百姓生活息息相关。作为正规持牌金融机构，兴业消费金融将持续聚焦普惠客群，不断优化申请流程和审批手续，立足精细化、专业化服务能力建设打通客户服务的“最后一公里”，提升服务的主动性和渗透性，切实增强客户的金融服务获得感。

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