近日，周先生神色慌张的来到工行无锡东亭支行，径直走向大堂经理。“我在贷款平台申请了3万元的信用贷款，现在平台提示我身份证号输入有误导致贷款资金被冻结。贷款平台的客服发了中国银行业监督管理委员会的红头文件给我，要求我在两小时之内支付5000元来进行身份认证，否则将会追究我的法律责任，你赶紧帮我看看应该怎样支付。”说着便将手机里的“红头文件”展示给大堂经理看。

大堂经理仔细查看了周先生手机里的贷款平台和周先生所说的“红头文件”，看出了其中的蹊跷，认为周先生很有可能正在遭遇网络诈骗。“周先生，我觉得这个信息可能存在网络诈骗风险。请问您手机里有反诈APP吗?里面有收到反诈信息提示吗?”

周先生赶忙打开手机短信，确实收到了反诈中心相关的短信提示。大堂经理见状，更加确定这是网络诈骗。便提醒周先生千万不要进行转账，并陪同周先生一道至马路对面的派出所进行报警处理。派出所民警的劝说下，才意识到了“贷款平台”的诈骗行为，对该行员工和派出所民警表示感谢，避免了其财产损失。

现在电信诈骗手段繁多，诈骗分子针对不同人群设定了“个性化”诈骗手段，损害了广大客户的利益。作为国有大行，工行无锡分行将持做好金融反诈工作，帮助金融消费者更好地辨别诈骗行为，提高风险防范能力，守护好人民的钱袋子。