湖南韶山因“红色”而闻名，因红色旅游而兴旺。今年来，韶山聚焦“文旅兴城”，通过兴建重点公共基础设施、举办重要节会、开展重点环境整治等举措，为旅游业复苏按下“加速键”。但随着旅游业蓬勃复苏，喊客拉客、围追兜售、停车难等市场乱象也随之而来，对韶山红色旅游名片造成了负面影响。为擦亮韶山红色旅游名片、助推韶山红色文旅提质升级，韶山市日前召开“凝聚合力 靶向治旅”全员行动动员大会，出台《韶山市“凝聚合力 靶向治旅”全员行动总体方案》(以下简称《方案》)，吹响了全面整治旅游市场的“冲锋号”。

市场整治，先溯其源。当地公安联合媒体等部门，在暑期旅游高峰对景区基础设施维护、执法管理等进行联合暗访，通过收集游客意见，形成“问题清单”。“部分公厕清理不及时，休息场所也有待增加。”来自江西的游客胡女士在采访时说。

针对旅游交通、配套基础设施等方面的问题，《方案》明确，按照“一车一证一位”的原则，规范景区通行证办理制度，科学控制进入景区车辆数量；建立市民车辆出入景区审核机制，强化交通卡口管理，健全全域旅游交通网络，落实“一车一导”换乘讲解，增设换乘服务点，构建交通换乘三级服务网络；完善交通换乘信息化建设，实现门票、车票及其他票务购买一体化、自助化。同时，大到景区停车场，小到厕所、垃圾桶等旅游配套基础设施将不断完善管理和维护，加快智慧旅游平台建设，打通信息沟通壁垒，有效解决游客行前、行中、行后各环节堵点痛点。

为使红色教育形成良好的优势业态，韶山还针对红培事业高质量发展对全市20余家红色教育培训机构或有关行业单位进行深度调研，收集了“红培机构资质认定不全面”“部分从业人员讲解不规范”等12条问题。

“民众对韶山红色教育的需求与韶山红色教育实践存在一定冲突。”韶山市红色教育发展中心负责人介绍，在实践中存在部分缺乏资质认定的机构或者没有从业资格的人员，使讲解内容的真实性与准确性难以得到保证。

针对这一问题，《方案》明确，由韶山市委宣传部、文旅广体、红办等部门联合推进红色旅游服务标准化体系建设，重点规范导游、讲解员讲解内容和形式，确保红色旅游讲解的严肃性、真实性；全面开展景区景点、旅行社、研学旅行等行业从业人员培训，提升旅游服务技能和职业素养；规范导游执业行为，净化导游执业环境，积极探索实地带团、知识竞赛、技能大赛等学习和锤炼方式，提升导游队伍整体素质，进一步推动红色教育事业升级，打造“韶山红课堂”一体化教育培训体系。

韶山市文旅广体局局长郭卫国表示，韶山将严厉打击价格欺诈，规范价格秩序；严厉打击虚假宣传，规范营销秩序；严厉打击追客喊客拉客，规范市场秩序；严厉打击非法营运，规范交通秩序；严厉打击强制购物、车载购物，规范购物秩序；严厉打击商业贿赂，规范商业佣金；严厉打击同城转交，规范旅行社经营行为；严厉打击无证经营，规范旅游从业人员行为等‘八打击八规范’专项整治，打好旅游环境提质战。

下一步，韶山将进一步捋顺机制，结合创文、创卫、理论宣讲等多项工作共同推进，持续优化营商环境，强化宣传引导，号召动员全市人民积极参与，形成“人人都是旅游形象”“人人都是宣传大使”“人人都是建设主力”的浓厚氛围和强大合力，努力打造全国红色旅游服务质量新标杆。