11月9日，在金融街论坛“金融街发布”线下成果发布活动中，中国光大银行携手北京大学国家发展研究院共同发布了《数字便民缴费与高质量发展——2023年中国便民缴费产业报告》（以下简称“报告”）。

聚焦高质量发展 首次提出便民缴费产业发展框架

作为光大集团和光大银行在民生服务领域的典型代表，“光大云缴费”全力解决人民群众急难愁盼的生活缴费难题，聚焦个人、企业、政务领域，深度服务水、电、燃气、非税、社保、医疗、教育、交通等各类场景，已逐步构建起数字化、开放化、智能化的便民服务生态体系。2022年，“光大云缴费”服务缴费项目超过1.5万项，年服务活跃用户达5.8亿户，缴费笔数超过25亿笔，持续保持行业领先优势。

自2015年起，中国光大银行已连续9年发布中国便民缴费产业报告。2023年，《报告》深度研究数字缴费生态体系，同时以“数字便民缴费与高质量发展”为主题，首次提出了数字缴费助力经济高质量发展逻辑框架，更全面、更系统地解读了便民缴费的高质量发展路径。便民缴费产业全面贯彻新发展理念，聚焦体验升级、技术创新、均衡发展、数字化转型四大目标，不断夯实客户、技术、生态基础能力，提升数字普惠便民服务水平，促进产业发展提质增效，增强实体经济服务能力。

数字化水平提升 全国数字便民缴费指数达87.31

《报告》显示，2022年我国数字便民缴费高质量发展指数为87.31，较上年提升3.35。指数的整体水平较高，体现了国民对于便民缴费的整体满意度较高以及便民缴费产业的高质量发展现状。这与近年来数字基础设施建设持续推进，全社会生产服务线上化程度不断加深，以及缴费产业持续推进模式创新与服务优化密不可分。

《报告》进一步指出，从缴费类型来看，出行类和生活类缴费的数字便民指数领先，分别为91.60和90.69，整体发展水平最高；医疗类和政务类缴费的数字便民指数较上年提升程度较高，说明人们普遍在就医和政务办理环节真真切切地感受到了更多便利。

把握新一轮机遇 前沿技术创新擘画数字便民美好图景

《报告》指出，便民缴费和数字人民币之间存在着天然的契合点和互补性。一方面，便民缴费涉及方面广、交易频率高，丰富了数字人民币的使用场景，助力数字人民币的推广和应用；另一方面，数字人民币促进了便民金融的协同发展。一是增加了便民缴费的支付方式，实时清算、支持离线交易增强了支付便捷性，扩大了服务的物理范围；二是数字人民币具有智能合约功能，有助于实现更智能、更个性化的便民缴费解决方案；三是数字人民币的安全特性加强了缴费服务的整体安全性。

以“为民服务解难题”为破题之道，数字便民缴费正在为建设数字中国、助力乡村振兴、促进区域协调发展、深化普惠金融作出积极贡献。未来，光大银行将深刻把握金融工作的政治性、人民性，从服务民生出发，深耕以“光大云缴费”为代表的便民金融服务，助力提升我国数字经济发展效能，为经济社会高质量发展贡献“光大力量”。