平凡之中见真情，细微之处显担当。每一个看似不起眼的小事，都是物业人服务的日常，也是他们付出的真心与耐心。今天，我们走近碧桂园服务楼栋管家薛雯，透过她窥探物业与业主如何实现“亲如一家”的良性关系循环。

信赖是一种责任 被信赖是一种动力

“每天在小区都能看到她的身影，我们很踏实，这么长时间，我们已经把她当作半个女儿了。”

“我们那栋楼的管家人很好的，我们有什么难题，找她准搞定！”

业主们提起她，总是赞不绝口。薛雯告诉我们，大家对她的信任，是从日复一日、一点一滴的相处中积累起来的。薛雯说：“为业主解决问题，让我特别有成就感。”在这种责任和使命的驱使下，她每天都过得很充实，努力当好业主的“贴心人”。

入职4年以来，她谨记碧桂园服务的服务理念——视业主为家人、视业主为朋友，一步一个脚印，实现了从青涩懵懂的“见习管家”到业主信赖的“凤凰管家”的完美蜕变，也收获了许多荣誉和业主们发自内心的认可。

在朝夕相处中收获“家人”和信任

作为信丰碧桂园悦江府8-15栋的物业管家，薛雯的工作态度受到了大家的一致认可。薛雯表示，“这里对我来说不仅仅是工作的地方，更是我的另一个家”。她的足迹每天都遍布园区的每一寸角落——每天在楼栋间来回巡查、派单报修、与业主互动，只要是她经手的问题绝不留过夜，如果遇到业主诉求不能立即解决的，也会和业主保持沟通，及时反馈进度，做到“件件有着落，事事有回音。”，让信丰碧桂园小区里荡漾着家的温暖。

暖心服务 物业为伴

为了让居住在信丰碧桂园小区的业主感受到更多的温暖，作为管家负责人的薛雯通过入户拜访了解到业主的需求，精心组织策划多场特别的暖心的社区文化活动，获得业主的广泛好评，为小区的满意度和物业费的收缴提升做出了很大的贡献。

2023年6月7-9日高考爱心送考活动

高考期间，每天早上6点、11点、13点、16点在小区的门岗和各个考场都能早早地看到管家薛雯组建的爱心高考车队小伙伴们的身影。让我们的业主们全程无忧地顺利度过紧张的高考时期。

2023年6月22日端午佳节送“艾”到家

赣南地区端午佳节有挂艾条的习俗，凤凰管家薛雯带领客服团队亲自下田割艾条，每一根艾条都是精心挑选后送到业主家门口，业主们都非常感动，为这么用心的管家点赞。

2023年10月23日九九重阳节长者生日会活动

信丰碧桂园交付至今已过去5年，小区入住率较高，老人的数量也较多。平常家里的年轻人都忙于工作，管家薛雯在苑区巡查时经常看到好多爷爷奶奶独自在小区广场，为了让这些长者感受到关爱，在今年重阳节特精心策划了长者生日会和蔬菜圈圈套的活动，让爷爷奶奶也体验一把年轻人的快乐！

在这么多年的管家服务工作中，有欢乐，有泪水，有误解亦有感动。喜悦和痛苦交织组成了薛雯的管家工作。“纵使前方艰难险阻，我仍无惧砥砺前行。”她这样说道。薛雯始终保持着碧服人的工作精神 ，为自己钟爱的事业奉献着。

正是这些点滴的汇聚，造就无数温情的瞬间。碧桂园服务也将始终与每一位业主相伴，以温度守护美好，以饱满的热情与诚意填满您对幸福的期许，满足您对美好的每一份希冀。

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