近日，有市民向12345公共服务热线反映，所住小区有一门店油烟管道安装不合理，油烟排放影响旁边住户正常生活，导致住户晚上不能开启门窗。接到投诉后，12345公共服务热线办按程序派单交办给市城管执法局。收到派单，市城管执法局园林环卫所立即组织执法人员来到该门店检查，并下达整改通知书要求该门店安装油烟净化设施，对已安装的油烟净化设施进行一次大清洗。目前，该门店厨房的餐饮设备已完成大清洗，油烟排放问题得到了大的改善。

据了解，为防范化解我市重大生态环境风险隐患，今年以来，市城管执法局园林环卫所对全市餐饮门店进行了一次全面检查，督促餐饮单位对油烟净化设备进行清理维护。截至九月，共处理12345公共服务热线与油烟有关的投诉6起，均已整改到位。