韶山昆仑燃气在韶山市城市管理和综合执法局的支持和领导下，积极践行中石油“为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的企业使命，将便民服务送进千家万户。

我们始终坚持将诚信和爱心融入到每一个服务环节，给用户创造便捷和舒心的服务体验，践行用心服务、用爱经营的服务承诺，真正将便民服务落实到实处。

免费换装升级，购气足不出户。为了改善用户的用气体验，我公司从2021开始到2023年6月，将辖区内的居民用户所有机械表具、到期及问题表具全部免费更换为物联网燃气表，物联网燃气表不仅安全系数高，还具备了远程抄表、线上缴费、表具监控、异常告警等功能，能够智能记录用户端用气情况，极大地提升了用户的便利性，同时我们还在公司营业厅外安装了24小时便民自助缴费机，使用户在手机上就能完成缴费，不再担心因忘记缴费而无法用气，彻底解决了用户多跑路和缴费排队的烦恼。缴费升级后 ，居民足不出户就能完成缴费，大家连连称赞：“真是既省时又省心。”

工商业同步升级，保障用气安全。为全面提升燃气使用安全，同时解决燃气表老化、机械固件耗损、表具锈蚀等问题，从而有效减少燃气泄漏引发故障等安全隐患。公司对工商业用户到期燃气表具同步进行免费更换，并实施安全隐患排查，增加免费安检的频次，确保用户安全用气。今年已更换表具52户。只要用户有需要，我们便随叫随到，让用气服务既有力度更有温度。

为民办实事，情暖老人心。韶山有20余户的低保用户，为了保障安全用气，我们为独居的12户老人免费安装了家用报警器，同时每年给低保户赠送60立方的气量，主动为独居老人检查家中的燃气热水器、燃气灶具、胶管是否存在锈蚀、老化、漏气等问题，针对发现的安全隐患及时完成整改，并嘱咐老人平日用气一定要注意安全，让老弱群体感受到社会大家庭给予的温暖与关爱，践行中石油的社会责任与担当。

有一种信任叫不负期待，有一种温暖叫如沐春风。韶山中石油昆仑然气将积极主动作为，持续优化营商环境、简化服务流程，倾心为用户提供更便民更高效的燃气服务，用我们的爱心诚心，换用户的舒心放心。