品牌形象是企业无形资产中重要的组成部分。目前，很多中小企业的主要业务是为客户做代加工。没有自己的独立品牌，这也导致与客户的黏性不够，无从下手。

在润泽园“道即领导力”课程上讲道，“要想让品牌深入人心，首先得走进客户的心中，了解其真正的渴望什么。”

比如2018年，一家新晋品牌高喊“0糖0卡0脂”的口号横空出世，凭一己之力带火了气泡水市场，短短7年时间实现营收百亿估值千亿，登上全球独角兽排行榜。作为一个新品牌，为什么能在竞争白热化的饮料行业迅速火爆出圈呢?这得益于它对消费者需求的精准洞察，它读懂了用户内心真正的渴望。

因为该品牌的消费者聚焦在年轻一代，他们渴望饮食更加健康，想减肥但是却喜欢喝饮料。如《圈层效应》的作者所说，“针对年轻群体的强势崛起，只有理解消费主力的商业逻辑，懂得如何‘讨好’这一代年轻人，未来的商业才能成功。”

正是抓住了年轻消费者对饮食健康的需求，2018年3月，该品牌上市了第一款“0糖0卡0脂”的苏打气泡水，随后一炮而红。事实上，可口可乐早在1982年就推出了无蔗糖款，但几乎使用的都是人工合成代糖，难以满足消费者对口感的需求。该新晋品牌率先使用了虽然价格更高，但口感更好、热量和脂肪等含量几乎可以忽略不计的代糖——“赤藓糖醇”，更符合年轻消费者“健康养生”的需求。

在润泽园看来，更深层次的原因还在于“0卡0脂0糖”给消费者一种无负担的轻松感，帮助消费者从内心深处减压。它真正走进了消费者的内心，看到他们内心渴望的不只是喝一瓶水。而是这个饮料更健康，让人喝完没有减肥的压力和负疚感。

该新晋品牌抓住了年轻群体的内心更深层的需求，提供了在心灵层面无形的价值。就是凭借这么一点关怀和同理心，品牌和消费者的内心迅速贴近了。正如小米在产品研发中一直倡导“参与感”，这是因为雷军听到了消费者说不出来的渴望，洞察到消费者内心希望有机会参与到产品设计当中。

结合上文提到的润泽园“道即领导力”课程的内容，可以看出，要让品牌走进用户内心，企业经营者首先要体会客户内心真正渴望什么。客户无声的渴望和期待，才是企业创造无形价值，迅速树立品牌形象的真正“蓝海”。

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