以战略定力坚持长期主义世茂服务夯实高质量发展基础

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2023-12-13 15:34:26 来源：中国创投网

12月12日，由乐居财经主办，中国房地产业协会、全国工商联家具装饰业商会共同指导，新浪财经、中国企业家、中房网联合主办的2023（第七届）中国地产经理人评选荣誉发布会隆重举行。本届大会围绕“奋楫笃行、韧性成长、穿越周期”三个关键词，发掘“标杆的力量”，是中国泛地产行业最有影响力的盛会。来自全国地产、家居、物管行业的精英汇聚一堂，共襄盛举。

【2023中国物企“红色物业“标杆】

庆典上，世茂服务荣获2023年中国物企“红色物业”标杆。此外，世茂服务不同中心城市公司的张世洋、梁华锋、周兵、邱华平、王先进、刘杉杉、苏铁柱、周曦八人荣获“2023中国物业经理人100强”，此外物业经理庄茜茜与秩序经理刘裕双荣获物业英雄称号。

【2023中国物业经理人100强】

【物业英雄】

如今，高质量发展已是诸多物企的共识，2023年，在实现高质量发展的探索上，世茂服务聚焦经营，回归本心，通过制定“八大战役”聚焦现金流管理、盈利能力提升、市场拓展等问题，取得了阶段性成果。收入方面，公司营业收入，毛利润等各项指标大幅回升。规模方面，合约面积增至3.46亿平方米，其中来自第三方面积占比达77.6%，为历史新高。

同时，世茂服务在业务独立性方面也有突出表现。一方面公司不断增强第三方拓展面积占比；另一方面，世茂服务持续控制非业主增值服务业务的收入占比，其收入占比由2018年的29.0%下降至2023年中期的3.0%，与地产的关联度持续降低，业务发展的独立性不断增强。

打造差异化是物业服务行业实现高质量发展的路径之一，世茂服务自2022年起明确了不以追求规模为目标，而是通过聚焦特色细分业态，建立垂直领域的差异化优势。在高校物业服务赛道中，依托战略管控平台浙大新宇，打造了行业龙头，浙大新宇目前已是中国学校物业管理企业第一名。在医院物业赛道，深度挖掘各种场景下的增值服务，将“专业公建物业管理 + 细分场景增值服务”持续做深打透。吉立物业深耕湖南区域，长沙市三甲医院市占率超过30%，目前在管项目中有湘雅医院等标杆示范项目。

2021年，世茂服务在业内率先提出并执行集中化战略策略，拒绝“摊大饼”的方式，重点瞄准经济发达、具有消费人群和潜力的城市，成立五大中心城市公司，提升其业务规模和项目浓密度。

2023年，世茂服务持续深化“中心城市深耕”策略，并实现横向场景做延伸，纵向服务做叠加。一方面公司布局朝着住宅物业服务以外的领域拓展，包括商业写字楼管理、公建物业管理和城市服务等领域。

另一方面积极叠加其他特色服务，在武汉，世茂服务探索构建城市服务能力，恩施街在引入世茂服务参与街道治理后，以全面细致的城市道路管理服务，成功探索城市综合治理新模式，多次获政府、辖区街道以及主流媒体的关注报道和点赞。在杭州，世茂服务以浙大根据地为核心，深耕高校后勤服务赛道，上半年，世茂服务深耕19城贡献了55%的外拓年饱和收入。

此外，世茂服务通过聚焦高潜力业态及项目和高能级的一线二线及新一线城市，撬动更高的单位面积收益。新拓展面积中具有高潜力的住宅及学校项目的合约面积占比达47.2%、位于高能级城市的项目合约面积占比达68.3%，为撬动更高单位面积收益提供了广泛的空间。

近年来，“红色物业”作为推动基层治理的有效载体，在全国得到迅速推广。一直以来，世茂服务紧紧围绕政府治理需求，坚持党建引领物业服务，着力投入红色物业建设。经过几年的发展，世茂服务不断在建设“红色物业”道路上开拓创新，2022年底，世茂服务将基层党建工作与服务深度融合，推出“星茂社区”红色物业品牌。

目前星茂社区在全国已落地38个红色物业示范项目，打造了近150支小红茂志愿者队，设立77个党员先锋示范岗。今年上半年全国范围内世茂服务在管小区，平均每天都有红色服务日活动在开展。

物业建设离不开基层工作人员，坚守在各自岗位的世茂服务人，总是以主动、友善、礼貌、亲近的态度，耐心聆听业主心声，高效解决业主诉求，提供有温度的服务。此次评选，来自基层的物业经理庄茜茜与秩序经理刘裕双荣获“物业英雄”称号。

世茂服务执行董事、总裁叶明杰曾表示：“我们的策略就是回归经营本质，真正为客户提供价值”。行业经历了深层次的调整，过往高举高打、跑马圈地的扩张模式不再奏效，市场如今也纷纷将目光从聚焦过去的人口红利转向管理红利。这也意味着品质、精耕细作等成为整个房地产行业下半场竞争的关键词。

世茂服务贯彻“美好生活智造者”品牌理念，以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，通过实际行动让美好生活的体验更加深入人心。为此，世茂服务积极打造用户响应型组织，提出“美好100+1 服务不止满意”，通过“便捷+1”、“主动+1”、“温暖+1”、“专业+1”等四大维度全面提升服务品质，真正通过实际行动让美好生活的体验更让深入人心。

此外，世茂服务紧跟城市一刻钟便民生活圈的建设步伐，围绕用户和资产，布局本地生活、居家养老、社区教育、家居家装等增值服务，以专业团队独立运营，提供高品质的商品和服务，带来“一站式”便捷生活服务。如世茂服务旗下本地生活品牌——世茂世集，通过布局前置仓、社区线下体验店、线上商城平台、社群等，积极开展线下线上联动服务，为世茂业主和用户提供日常社区生活服务。