为进一步延伸金融保险纠纷调解服务，在国家金融监督管理总局广东监管局指导下，12月13日，广东正和银行业保险业纠纷人民调解委员会驻太平洋保险调解工作站在广州市中心天河北路太平洋保险大厦正式揭牌，这是广东银行业保险业调解组织在保险机构设立的首家调解工作站，标志着金融保险纠纷多元化解新篇章的开启。

当天，国家金融监督管理总局广东监管局李伟建，中国太保产险广东分公司总经理郁宝玉，中国太保寿险广东分公司总经理冯军，广东正和消保中心理事长戴志恒，太平洋健康险广东分公司副总经理赵祎等出席了揭牌仪式。

（国家金融监督管理总局广东监管局李伟建讲话）

国家金融监督管理总局广东监管局李伟建在讲话中表示，银行保险机构与正和消保中心合作共建调解工作站，是我省银行业保险业坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升金融行业矛盾纠纷预防化解法治化水平的重要举措。派驻机构的调解工作站可充分发挥化解矛盾纠纷的“灵敏触角”和“前沿阵地”作用，及时回应消费者诉求，提前做好防范措施，借助机构专业人才优势，靠前沟通协商，积极推广运用调解机制，促进矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

（中国太保产险总经理助理、广东分公司党委书记总经理郁宝玉讲话）

中国太保产险总经理助理、广东分公司总经理郁宝玉代表中国太保湾区机构致辞，表示将以调解站的建立为契机，继续深化一体化投诉溯源治理体系，着力解决群众急难愁盼的问题，做到让消费者的诉求“件件有回音，事事有着落”，为推动金融保险行业健康发展贡献太保力量。

（现场颁发聘书）

揭牌仪式上，广东正和消保中心理事长戴志恒向调解工作站8位兼职调解员颁发了聘书。

据悉，该调解工作站是在国家金融监督管理总局广东监管局的指导下，由广东正和银行业保险业消费者权益保护中心与中国太保产寿健广东分公司联合共建而成。调解工作站设立在广州市中心天河北路太平洋保险大厦一楼，位于CBD中轴线上，多条公交地铁线路直达，深入社区、位置优越、交通便利。为广大金融消费者提供高效便捷的“一站式”金融保险纠纷调解服务平台，创新纠纷多元化解机制，助力构建和谐稳定的金融消费环境。

（调解工作站设施）

中国太保产寿健广东分公司将进一步坚持和践行新时代“枫桥经验”，坚持“消保为民”的服务理念，以服务人民践初心、以统筹协作聚合力、以“全员消保”显担当，不断拓展服务人民群众和实体经济的深度和广度，在提高社会责任感、提升消费者获得感、安全感和幸福感上下功夫，全力打造属于湾区太保特色的消保样本。

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