“质量管理体系要审核制度文件、法规科开展制度梳理也要审核制度文件,虽然是两个部门的工作,但内容其实是一样啊!建议两个部门共同开展审核工作。”

“开展体系内审需要检查工作流程,开展管理诊断,也需要梳理工作流程,两项工作如果能一起开展,不就能够减少检查的次数了吗?建议将体系内审和管理诊断同步开展,减少各部门的检查次数。”

这是两条出现在合理化建议栏中的员工意见,反映出来的是管理中存在的重复检查的问题。对于以上两条信息,阜新市局高度重视,立即召集企管部门和法规部门重新制定本年度的质量管理体系内审方案、制度审核方案和管理诊断工作方案,将文件审核工作、流程梳理工作、管理诊断工作合三为一、同步推进,将管理融合的思想落实到实际工作中,真正做到为基层减负。

按照市局要求制定并下发的《阜新市烟草专卖局(公司)2023年度质量管理体系内部审核及管理诊断实施方案》囊括了三项工作的全部审核内容,并将这三项的开展顺序进行了细分,以确保在各单位、各部门都有充足的时间按照要求细致开展审核工作,保证问题审核无遗漏。现场审核工作从今年9月开始实施,11月初即完成,共审核质量体系文件46个,审核流程527个,共整改文件管理不规范、记录填写不完整、操作流程不规范等问题16项,在审核中,实际走访部门14个,座谈员工23人,共征集意见建议12条,本次体系内审和管理诊断工作圆满完成任务且达到了良好的效果。

“制度文件审核、体系文件审核、工作流程梳理以及管理诊断工作年年都要开展,尤其是2018年体系转版中将制度文件也纳入了质量管理体系统一管理以后,每年我们都要为这三项检查准备准备相关材料,与文件材料有关的人员也可能需要多次配合检查。”彰武县局工作人员小陈说:“今年市局将三项检查同步推进,我们只需要整理一次材料即可,配合的同志只需按照审核计划接受一次检查,检查的强度没有变化,但频次大幅减少,这项举措切实为我们县局降低了迎接检查的负担。”

此次内部审核和管理诊断的相互融合、同步推进是阜新市局(公司)强化基础管理质量的重要举措,也是应员工真实需求对工作流程梳理优化的一次重要尝试,更是公司持续改进、自我完善的重要体现,通过此次内审和诊断的开展,阜新烟草进一步提升了自身质量管理水平,针对内外部客户需求不断优化业务流程,提高工作效率,增强企业核心竞争力,为公司的战略规划和未来发展提供有力的支持和保障。(刘晓)

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