2023年12月15日，广州市建设工程保险风险管理协会（以下简称协会）第一届第一次会员大会暨成立大会在广州成功举办。大会审议通过协会章程、理（监）事会组成人员名单，选举产生协会会长、副会长及执行会长等领导机构,平安产险广东分公司当选为会长单位。

在协会业务主管单位的指导下，协会成员在工程质量潜在缺陷保险（以下简称“IDI”）服务上始终坚持以提升服务质量为中心，不断创新风险减量服务、理赔服务内容：

1、重视过程风控，构建一体化服务模式

近年来，装修质量、房屋渗漏等工程质量事故层出不穷，民众对于建筑质量的关注程度不断上升。工程质量风险有易发生、隐蔽性强、修复成本高等特点。如何识别、控制、转嫁工程质量风险是全社会面对的课题。IDI承保保司与其委托的风险管理服务机构，对工程建设或使用过程中的质量缺陷风险提供检查、检测、鉴定、评估等技术服务，以降低项目风险，提升项目质量，截至12月，通过风险管理服务机构累计发现3.36万个质量风险隐患，销项2.83万个风险。保险服务模式从“事后赔付”，向“事前风控、事中减损、事后理赔”的一体化服务模式转变。重视IDI的事前风险管理属性，提升建筑质量，保护广大消费者的合法权益。

2、多渠道加大宣传力度，普及小业主对 IDI 服务及保障的认知

由于广州 IDI 尚未有项目进入理赔期，不免有收楼小业主对IDI服务不了解，甚至都不知道IDI保障的存在，为真正发挥IDI效用，各IDI主承保险公司积极通过线上平台、制定宣传折页及设置宣传服务站等多渠道向小业主普及 IDI 服务认识，重点聚焦小业主关注的理赔服务并介绍交楼前已完成的风控服务，提高社会层面及小业主对 IDI 服务及保障认知，使IDI 进一步融入民生并促进解决民生问题。

3、积极参与课题研究，打牢风险减量基础

自2020年至今，协会各成员协助政府监管部门完成IDI和安责险方案设计、保险条款和服务标准制定等工作，参与组建广州建筑工程风险管理专业委员会、广州市保险风险管理协会，主编“广州建筑保险风险管理服务”等地方标准和研究探索住建板块相关课题。平安产险广东分公司主导研究广州市“绿色建筑运营保险机制研究”等课题，以IDI为基础探索建筑运营期保险+服务解决方案。

4、未雨绸缪，构建高效、专业的理赔服务体系

当前，广州部分IDI项目已进入竣工验收阶段，面对即将到来的等待期、理赔服务期，各承保保险公司依照协会主管单位指导要求并结合上海IDI实务赔付经验上，构建了高效、专业的IDI保险理赔服务体系。委托单位、业主单位只需向保险公司报案，后续由保险公司专业团队完成查勘定责、维修理赔、代位追偿，保险理赔流程进行了大幅优化。此外，平安产险未来将通过 “企业宝”“好伙伴”等APP客户端设置IDI专属模块，提高案件处理效率，同时还将依托行业数据平台，对理赔流程进一步梳理，实现“小额案件快速赔，大额案件专业赔”，切实为投保项目提供高效、专业的保险服务。

结语

建筑工程质量安全关乎社会民生。在广州建筑业供给侧结构性改革、保险业守正创新、城市高质量发展的进程中，IDI势必将扮演越来越重要的角色。

广州市建设工程保险风险管理协会的成立，将会更好地推动建设工程保险及风险管理行业的健康发展。平安产险将以协会成立为契机，始终秉承以客户为中心的发展理念，通过“保险+服务+科技”新模式筑牢保险赋能实体经济发展的基石，为广州市民安居乐业添砖加瓦。

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