临沭农商银行古龙岗支行按照上级关于大力扩展电子银行业务以及激活社保卡、医保的相关要求,抢抓业务先机,支部党员广泛开展宣传,牢牢抓住未来业务发展的有利时机。
通过晨会、夕会时间,党员带头,每天通报营销进度,不段提升员工业务营销的积极性和主动性。以各营业网点为基本宣传单位,聚焦“电子银行线上业务”的知识普及,落实金融知识宣教的社会责任。
加强团队建设,保障服务质量。该行每周利用集中学习的时间,员工执行规定动作,确保每位临柜人员熟练掌握;大力宣传优质文明服务,在晨会分享同行服务案例,网点全员探讨、分享、吸取经验和教训,通过集中学习、互相指导和监督等形式牢固树立员工正确的服务意识和观念。
深入村庄社区开展活动。该行组织员工“一对一营销、分片组织”。员工在营业间歇期,深入相关辖区内的村庄开展电子银行营销业务,充分发挥人熟地熟的优势,全力做到有咨询必回访,有需求必解决,全方位提升电子银行业务办理的速度和质量。
加强员工的风险防范意识。该行组织全体员工专题学习《个人信息保护法》,让每位员工深刻认识到泄露客户信息是不能触碰的高压线,不断提高员工的风险防范意识,切实提升员工保护客户信息的敏感性,筑牢客户信息安全的思想堤坝。