2023年是党中央正式提出发展普惠金融十周年。普惠金融，是指在机会平等、商业可持续与成本可负担的基础上，金融机构为各类市场主体提供的有效金融服务，致力于解决经济社会发展中的不平衡不充分问题，有利于推动实现全体人民共同富裕。
前不久召开的中央金融工作会议也强调，金融要为经济社会发展提供高质量服务，要做好普惠金融大文章。
作为普惠金融的积极践行者，兴业消费金融股份公司自成立伊始就确立了服务难以充分享受到传统银行贷款服务的社会大众的初心，提供差异化的普惠金融服务，提升服务的可得性和便利性。累计服务超过2100万客户，发放贷款超过3300亿……九年来，公司以顽强的定力和扎实的作风，始终牢牢扎根在普惠金融这片沃土之中，俯下身子“雪中送炭”，让金融活水抵达广大的人民群众，服务他们对美好生活的向往。
以服务群众为己任，用心用情惠民生
在街巷小铺给经营一时困难而生活陷入困顿的个体老板提供日常消费贷款；开自己的车为那些没来得及准备齐全申请文件的客户“跑证明”；为来到大城市就业的新市民送上租房贷款……一笔贷款及时到账，就是一个小小梦想提前实现，或者一个暂时困难得到纾解。
让普惠金融在大街小巷、田间地头落地生根，以金融之手助力老百姓对于美好生活的追求，兴业消费金融以九年来的发展实绩树立起经营稳健、深受信赖的良好品牌。
普惠金融以服务群众为己任，强调金融服务的包容性。兴业消费金融积极担当惠民利民的责任使命，积极探索成本可负担、商业可持续的普惠金融发展模式，以高质量金融服务更好满足人民美好生活需要。其推出的高等教育贷款产品“兴才计划”正是践行普惠金融理念的典型样本。致力于“让每一个有志青年能上学、上好学”，项目定位公益优先，兼顾经济效益，旨在帮助经济困难家庭解决子女教育上的资金难题，为其提供接受高等教育期间学费、生活费、教育培训方面的贷款支持。该产品以最长20年的超长贷款期限、优惠的贷款利率、在校期间只需还利息的灵活还款方式，及贷款后“90天无条件退贷”政策，让有温度的普惠金融服务渗透到新市民子女成才路上的每一处角落。截至目前，“兴才计划”累计为近5万户大学生家庭提供贷款超过27亿元。
在发挥金融所长创新普惠金融产品的同时，兴业消费金融也在以实际行动践行着企业的社会责任，为国家教育事业的发展贡献力量。针对家庭经济困难的高校学生及在农村基层学校工作的教育工作者，兴业消费金融捐资设立了兴才计划助学金和奖教金，累计捐赠150万元。同时，公司联合福建省学生资助管理中心建设完成“兴才励志成长基地”，打造一个涵盖勤工助学、技能培训、金融素养和就业竞争力提升的公益性服务平台。据统计，该基地已经累计开展金融知识宣教活动700余场，发放宣传折页超150万份，获得师生好评。凭借在金融宣教方面取得的突出成果，基地在2022年被授予了“福建省金融教育示范基地”称号。
瞄准细分客群，打造具有辨识度的特色产品
近年来在监管与规范并重的政策引导下，消费金融行业环境日益成熟，不合规机构逐步被清理离场，合规运营的持牌机构优势进一步凸显。作为正规持牌消费金融机构，兴业消费金融自成立以来始终把以客户为中心、维护客户利益放在首位，借助股东资源、核心团队、风控管理等多项优势展开经营，打造“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”核心产品体系，利用多元化的贷款申请渠道覆盖不同人生阶段的客户融资需求。
在兴业消费金融看来，精准定位客群并积极创新产品服务，满足客户多元化的消费融资需求，是消费金融健康发展的根本前提和重要意义。为此，公司深耕重点目标客群，瞄准细分客群作为业务发力重点，如消费力上升的小镇青年、刚步入社会的年轻客群、来到大城市奋斗的新市民等，打造具有辨识度的特色产品，不断优化服务体验，提升重点客群的服务满意度及忠诚度。
一直以来，高校毕业生由于刚刚步入社会，没有征信记录，工作收入都不稳定，往往很难从传统金融机构获得授信，信用卡额度也较低。但他们来到大城市工作，又面临租房、日常消费等刚性开支，生活压力较大。如何让毕业生在大城市站得住脚、安心奋斗，兴业消费金融推出“立业计划”，为踌躇困顿的社会新人送上金融“及时雨”，帮助他们渡过暂时的经济困境，从容地在大城市安居乐业。
“应届毕业生或是刚刚踏上工作岗位两三年的年轻上班族，他们的收入特征往往呈现出‘前期收入低、后期收入增加’的特点”兴业消费金融相关负责人介绍，针对这一情况，公司在等额本息等传统的月供模式下，积极创新先息后本、延长贷款年限、先低后高等贷款模式，优化金融服务，提高新市民的金融服务满意度和获得感。据了解，“立业计划”的贷款额度可基本覆盖一年生活和学习成长需要的资金需求，还款期限可长达3至5年。毕业三年内的客户还可申请最长前36个月只需还息的灵活还款政策，缓解毕业初期的经济压力。
按照青年在就业、成家等不同阶段的资金需求，兴业消费金融创新产品设计，以更灵活的利率、更长的贷款期限帮助他们度过人生的关键时刻，解决资金错配的难题。每一次创新，都用心让客户感受金融向善的力量。
紧跟科技最前沿，全方位赋能业务发展
在数智化浪潮下，金融行业如何应用新技术提升服务质量、创新业务模式、提高运营效率成为了行业的重要课题，也是各家机构比拼的关键变量。
紧跟技术进步的步伐，兴业消费金融在业内率先制定了“十四五”信息科技规划，按照“打造赋能公司高速优质发展的金融科技利器”的战略目标，规划数字化架构蓝图，覆盖全生命周期消费信贷服务，依托数字化工具优化金融供给，全面赋能业务发展和经营管理。公司核心主干生产系统已实现100%自主研发，目前知识产权已获权400余项。
科技支撑方面，公司强化金融科技应用，协同运营、市场、风险三大体系，发挥创新赋能作用。搭建 APP、公众号、小程序等多样化渠道触达客户，运用 PAD 等多种工具提升业务拓展和团队协作效率。核心服务系统完善，有效支撑贷款流程各业务环节的处理及管理需要。基础服务体系已成规模，企业服务总线、影像、音视频、短信等服务组件完备。自主研发自动化信贷审批模型，开展大数据平台建设，完善数据服务体系，挖掘和释放数据价值。持续跟踪技术发展趋势，探索区块链等新兴技术，并已在特定场景着手验证。公司科技治理体系不断规范和标准化，运营保障机制健全，已建立覆盖所有生产资源的监控体系，并配备了 7×24 小时的运营支持团队，能够及时发现系统问题，快速响应处置各类系统异常，保障公司业务连续性。
得益于科技的助力，展业效能和审批效率大幅提升，为客户带来更普惠、更高效的优质服务。
在持续加大科技投入的同时，兴业消费金融也高度重视数据安全。公司已获得国际独立第三方认证机构挪威船级社（DNV）颁发的ISO27001信息安全管理体系认证证书，此次认证获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）和英国皇家认可委员会（UKAS）的双重认可，表明兴业消费金融已经建立起一套满足国内外高标准数据安全、个人信息保护等要求的管理体系，标志着兴业消费金融信息安全管理达到了国际先进水平。
此外，兴业消费金融近期还完成了企业级数据字典（第一版）的编制，覆盖了公司各项业务、技术及管理活动中涉及的所有数据信息，通过对数据信息的表达、格式及定义的一致性约定，实现对数据标准化、结构化的描述，有力提升数据质量，释放数据要素价值。
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