“感谢鼎和保险，因为有你们的服务，让我们在寒冬天也感受到满满的温暖。”安顺的吴女士感谢道。近日，贵州大幅度降温，多地出现暴雪凝冻天气，鼎和保险贵州分公司在接到报案后迅速赶到现场，解决了吴女士的燃眉之急。

据悉，鼎和保险贵州分公司利用“风险云”内部预警平台，第一时间掌握全省天气变化，黄色预警发出后，分公司党委高度重视，立即启动车险寒潮及雨雪凝冻天气应急预案，成立灾害应急领导小组，打出“组合拳”，以暖心服务迎战寒潮。一是通过短信、朋友圈等方式发布预警信息，提醒广大客户做好防范工作，增强防灾意识，注意行车安全；二是开通绿色通道，凡接到寒潮及雨雪凝冻灾害的报案，第一时间优先处理，简化理赔资料，保证案件快速流转；三是建立日报制度，根据数据及时做出科学、及时、准确的决策，为客户提供24小时报案受理、查勘出险和快速理赔服务；四是开通自助理赔通道，客户可通过“鼎e赔”实现自助报案、自助理赔，为节约客户时间成本，加快赔付时效。

鼎和保险贵州分公司把保障人民的生命财产安全放在首位，不断践行初心使命，聚焦主责主业，强化履职担当，做到知责于心、担责于身、履责于行。（罗雪）