作为首个将国际化口腔诊疗技术引进国内的全新品牌，2023年中瑞秉持初心，长期以来承担着杭州市及周边地区广大居民口腔疾病临床诊疗和预防保健任务，为守护杭城百姓口腔健康作出了积极贡献。

自成立以来，该院多措并举改善医疗服务质量，积极履行社会公益责任，展现出口腔医院应有的担当。同时，医院积极响应“提高全民口腔健康水平”的号召，积极接轨江浙沪地区，2023年成功为超过四万五千位患者解决口腔疑难杂症，客户满意率达到90％，完成萧山地区口腔知识全覆盖。

实践跨越 在变革中坚持医疗品质是品牌立足之本

中瑞深入贯彻口腔诊疗技术和消费者需求变化，参加行业研讨专题会议，同步调研国民对牙科的需求、痛点与市场环境，颠覆新口腔品牌概念更新，将时空相隔的人们对于牙齿健康、牙科美学以及生活质量的美好共享。中瑞集结硕博医师团队，为口腔诊疗服务发出不一样的声音，同时让万千民众听到中瑞的声音，选择和相信中瑞国际化的口腔诊疗服务，让看牙成为一种享受。

随着口腔行业的不断向上的趋势，医疗品质永远是客户关心的重点。而中瑞秉持的国际化前沿的医疗技术、国内领先的七星级标准管家式服务、在国内口腔行业不断迭代进步基础上，引领了品牌、品相、品质的重塑新生，树立服务＋、技术＋、设备＋、理念＋的新口腔行业标杆！

造福口福 私人管家服务式的感动服务

口腔问题在日常生活中是国民困扰的问题之一，日常的基础清洁已不能满足消费者对健康和美的追求，中瑞从创立之初就明确了要将欧美先进的口腔保健意识带回国内，私人管家式服务是每位中瑞的患者都有7X24小时的私人健康管家，更是您全家的口腔健康顾问。

七星级航司接待服务 专属商务车接送到家

对于客户的到院行程，中瑞坚持专车接送服务，无论是市内50KM、省内100KM，2023年累计行程50000KM＋，个性化预约看诊，节省等待时间，安心且放心，服务存在于任何一个细节，从到院、挂号、面诊到治疗每个流程都有管家悉心陪伴与接待。

不忘初心 用责任引领口腔公益之路

同时，中瑞坚持公益底色，联合阳光好浙口公益基金，积极投身参加社会公益活动，开创了【小小牙医】【社区义诊】等公益活动。在服务好客户的同时，延续公益初心，集结口腔医疗力量，寓教于乐，将口腔健康知识融会贯通，让宝贝们穿上“小小白大褂”，体验小小牙医，克服看牙的恐惧，在医生的带领下，学习口腔知识，学会爱牙护牙，从而懂得了怎样保持自己的口腔健康。

立足公益，服务社区，中瑞走进杭州百家社区，让老年人足不出户检查口腔健康，联合阳光好浙口公益基金为困难群众提供种植公益福利补贴，走进患者家中，提供暖心的口腔公益援助，帮助老年人重获一口健康好牙，促进身心健康，改善生活质量。

张俊伟院长常说：“看到叔叔阿姨都能有一口好牙，能啃骨头，能吃红烧肉，是每个口腔医生都能有的满足感，而中瑞手术满意度达到99％，让恐惧手术、拖延治疗的患者不再害怕，影响身边更多的缺牙老人，积极治疗，早点治疗，早点享受，这也是中瑞这一年自豪的全民口腔健康教育实践”。

总结2023 展望2024

在2022年中瑞新口腔理念的旗帜下，在2023年改革实践中不断优化升级，率先在行业内提出了未来新口腔的“四好理念”，我们坚持认为只有好医生、好材料、好服务，才有更好的医疗服务体验。2024年中瑞正勇立潮头，乘风破浪，继续深化，理论与实践结合，继续引领口腔行业的品牌化进程，为消费者提供更好更安全更可靠的医疗服务，多管齐下提升医疗服务质量，让百姓看病“看得舒心”，就诊“就得放心”。