作为城市建设的中坚力量，多年来凭借可靠的品质和高质量的服务，欧曼渣土车一直是工程建设中的“全勤王者”。由于工程运输讲究效率和出勤率，谁出勤率高，谁就赚得多。优质的服务是一直是提升出勤率的关键，全时出勤少不了强大的服务作支撑。感恩于心，服务于行，2024欧曼全面强化渣土车服务能力，推出了领先的八大服务承诺继续助力客户全勤高效、创富无忧!

五大服务实现高效运营 龙腾四海 全勤出发

因为气候和工程性质等原因，渣土车很大程度上不会像其他车辆一样全年出勤，在宝贵的工作时间里，车辆的可靠性就直接与收入挂钩。为了让每位卡友能够在工作旺季全勤出发，不会因意外情况影响效益，欧曼提出五大服务承诺，保证快速解决卡友运营中发生的问题故障。

首先，基于渣土车工作时间大多在夜晚的行业现状，欧曼保障服务站实现24小时值守，夜间救援100%到位，每一个为生活奔波的夜晚欧曼与您一同度过;同时，围绕渣土车车型配置、区域车辆保有量、故障率等纬度，欧曼为渣土车保障站制定月度专项必备件明细并进行配件投放，保障车辆运营率;此外，欧曼承诺渣土车在保修期内，如果车辆出现质量故障，可以不限故障模式免费外出救援，无论何时何地，只要您有需要，欧曼使命必达!

其次，欧曼为拥有5台以上的欧曼渣土车的客户提供7天驻点服务，对司机进行驾驶习惯培训，在运营初期故障问题可以快速处理，并且在卡友运营至第1/3/6个月时，提供三次检修，全力为卡友保驾护航。另外，在春节、端午、中秋这些重要传统节日，欧曼会为卡友送上节日关怀，为用户排忧解难，这也是欧曼一直秉承的服务宗旨。

三大承诺提供全勤保障 省到实处 无忧运输

由于渣土车经常在泥洼坑地、涉水路段这种复杂的路况环境作业，磕磕碰碰，跌跌撞撞是渣土车在工作中的常态。并且渣土车运输距离一般是短途，货物重量普遍较大，在不断的高负荷运营状态、高频次运输任务中难免会发生故障。因此维修费用对司机来说也是一笔不小的开销。

对此，欧曼再次提出三大服务承诺，真正为客户省到实处。其一，欧曼在保修期内为客户提供“全勤保证金”，只要是处于保修期内的欧曼渣土车，发生停机故障如果超过24小时没有修复，欧曼就按照1000元/天补偿，停车也有钱拿、大幅降低客户的停工损失;其二，在购车半年内，因为卡友使用问题造成相关零部件损坏(轮胎、制动蹄摩擦片、灯泡、保险、雨刮片、各类滤芯、油料、润滑油脂、冷却液、电瓶液不在范围之内)，欧曼承诺提供免责维修，尽显欧曼服务实力;其三，欧曼渣土车三大件总成在2个月内如果出现开机故障，用户可以享受欧曼提供的不修理直接免费更换服务，确保选购欧曼渣土车的卡友无忧运输的同时，大幅提高运输效益。

客户无小事，一点都马虎不得，欧曼重卡始终保持着忧患意识，聚焦企业与用户实际运营过程中的“痛点、难点”，秉承高品质服务理念，不断完善服务体系，用更专业、更高效的服务水准助力保障用户安心用车。在新的一年里，欧曼将通过八大服务承诺，为渣土车用户提供全生命周期的车辆专属定制服务，全面提升服务价值，助力用户提升运“赢”收益。

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