仲裁是平等主体的公民、法人和其他组织之间解决合同纠纷和其他财产权益纠纷的方式，与调解和诉讼一样，具有法律约束力。随着人们法律意识的提高和劳动争议的增多，作为国际通行的商事纠纷解决方式，仲裁越来越受到市场主体的欢迎。由于仲裁案件可跨地域受理，且仲裁员多为兼职，传统仲裁案件审理过程中，存在当事人、仲裁员地域不统一，协同效率低下，异地往返浪费时间等问题，影响案件进度，也无法做到对当事人公开、透明。
在国家信息化发展战略推进下，2018年12月31日，中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于完善仲裁制度提高仲裁公信力的若干意见》明确提出要积极发展互联网仲裁，要把原来线下案件办理程序搬到线上，更加积极地运用互联网仲裁来审理和处理仲裁案件。2021年7月30日公开的《中华人民共和国仲裁法（修订）（征求意见稿）》中，第三十条更是明确表示：仲裁程序可以通过网络方式进行。为积极响应国家“仲裁制度改革创新”战略，加快发展“互联网+仲裁”，世窗信息以辅助仲裁机构“公信力建设”“影响力建设”“提升核心竞争力”为宗旨，以公平公正、于法有据、程序规范为原则，深度融合大数据、云计算、人工智能等先进技术，全面融合现有的信息系统及资源，创新打造公正可信、便捷高效、强执行力、内外融合、安全的全流程“智慧仲裁”新生态系统。
功能丰富，全周期互联网仲裁创新办案模式，庭审前网上立案、在线交费，案件自动流转、电子送达、在线阅卷、手写签批。庭审过程应用跨平台互联、庭审语音智能识别以及多重安全技术，真正实现“零时差，跨地域，全时空”互联网仲裁。庭审后在线评议、仲裁文书智能生成，档案全流程电子管理。全程留痕，保障仲裁工作及时、公正、透明。创新流程监督，为仲裁秘书提供受理、反请求受理、组庭开庭、审限催办等工作提醒。为仲裁员提供组开庭通知、评议通知、超期案件处理等提醒。为仲裁委领导设置全流程案件监控及“一键督办”功能。可灵活配置多途径提醒方式，全面保障仲裁流程重要节点的推进工作。创新数据应用，嵌入大数据统计模块，实现仲裁办案四大维度近30项数据实时统计，为组织科学管理提供数据支撑。同时，能够对仲裁员、办案秘书、行政管理人员进行多维度动态考核，持续提升仲裁委内部效能。此外，充分融合CA身份认证、电子签名、数据加密传输、防篡改等技术，充分保障仲裁工作的保密性与安全性。
创新模式，打造互联网仲裁名片探索矛盾纠纷多元化解机制，构建一体化互联网纠纷“融调解”，结合仲裁工作现状及案多人少等工作实际，利用网上仲裁突破时间和空间的限制，将仲裁程序流程从数月压缩至较短时间，提升调解、庭审效率。提高线上办公办案、网上审案查案、文书在线送达能力，大大降低仲裁员、当事人参与仲裁的成本。不仅满足了仲裁中经常性跨地域沟通联系、调动多地区专业资源的需要，实现仲裁服务“零跑腿”“零接触”“零壁垒”，还能够有效化解矛盾纠纷，维护市场主体合法权益，为全面提升营商环境质量打下坚实基础，为当事人提供更加便捷、高效、智能的仲裁法律服务。为仲裁机构提供信息化支撑，有效强化仲裁机构的内部管理，提升办案效率与质量，增强对外服务意识与能力，同时借助信息化手段构建内外结合的监督体系，确保仲裁程序公平、公正、高效，全面提升仲裁机构的服务水平与效能。
成效显著，持续赋能多地仲裁委自2012年以来，世窗信息积极参与并探索仲裁信息化建设，不仅致力于通过前沿信息技术手段强化仲裁服务质量与效率，还始终坚持“产品+科学家”发展战略，将科技创新与法律实务紧密结合，密切关注并深入研究我国仲裁领域的各项法律法规，确保所研发的产品与现行法律体系紧密贴合。智慧仲裁解决方案及相关产品经过多次专家评估和论证，得到了中国政法大学等权威学术机构专家的高度认可，截至目前已在沧州、保定、秦皇岛等多地仲裁委会上线应用，为众多地区广大经营主体提供了更加优质、高效、便捷的“线上”仲裁法律服务，也助力多地仲裁委委员会信息化建设取得了重要的阶段性成果。作为推进公信力建设及仲裁创新的有效手段，世窗信息智慧仲裁解决方案将继续致力于打造模式创新、督导创新、管理创新、内外融合、高效便捷的全周期互联网仲裁生态环境，持续赋能各地区仲裁委，打造“公正、智能、安全、高效”的互联网仲裁新名片！
深化全国布局，服务数字经济世窗信息股份有限公司（证券简称：世窗信息，证券代码：831467）成立于2004年，是信息化领域深耕多年的软件科技企业、高新技术企业、科技小巨人企业、专精特新企业。基于云计算、大数据、人工智能、5G+等技术，世窗信息全面贯彻“1+2+2”发展战略，以“数字健康”为核心，以“数字政府、数字乡村”为重点，以“数字智造、数字服务”为支撑，为用户提供便捷、高效、安全的数字化产品和整体解决方案。目前，已在石家庄、北京、杭州、成都、郑州、武汉等地设立研发、销售及售后服务网络，为全国万余家用户提供安全、高效、可靠的信息技术服务。
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