日前，平安寿险发布了2024年上半年的理赔报告，这份报告揭示了当前社会的健康风险状况，展示平安寿险理赔服务方面的创新。透过详实的数据，我们可以从赔付原因中窥见一些值得思考的社会健康问题。

医疗赔付上升，健康风险需重视

根据平安寿险理赔半年报，疾病医疗赔付原因中，呼吸道感染和心脑血管疾病等带来的健康风险上升。这一趋势提醒我们，无论是哪个年龄段的群体，都需要关注自身的健康状况。同时，恶性肿瘤依然稳居“头号杀手”的位置，高发的态势不容忽视。这些数据背后，反映出社会各群体在健康管理方面的不足，凸显了加强健康意识、提高健康管理能力的重要性。

科技赋能理赔，效率显著提升

面对不断上升的健康风险和日益复杂的理赔需求，平安寿险主动应对，以科技赋能理赔服务，实现理赔效率的提升。特别是平安寿险践行的“三省”直赔服务，即“省时、省心、省钱”，这一服务模式的推出，让客户在理赔过程中感受到了速度与温度并存的理赔新体验。

以客户江苏何先生为例，他不慎跌倒导致多处挫伤，前往医院急诊处理伤口后，立即联系代理人申请理赔。仅耗时几分钟，何先生就收到了理赔款到账的通知。

直赔服务颠覆传统，客户体验再升级

除了闪赔服务，平安寿险理赔还推出了直赔服务，这一服务颠覆性地改变了传统理赔“先治病后理赔”的事后报销模式。通过直赔服务，客户可以实现“院中申请，出院即赔”的一站式理赔服务。今年6月，在人民医院住院的曾先生就体验到了这一服务的便捷。他通过金管家APP报案后，符合直赔条件。结束治疗后，在服务人员的陪同下，他前往医院商保结算窗口免排队办理出院手续。理赔金直接抵扣医保统筹报销后的剩余医疗费用，结束后曾先生仅支付了一千多元。事后，他对直赔服务表示十分满意，还加投了几份平安寿险产品。

平安寿险理赔服务上的不断创新与优化，提升了理赔效率，更让客户在遭遇不幸时感受到了来自保险公司的温暖与关怀。期待在未来的日子里，平安寿险能够继续带领行业创新，为社会带来更多的健康保障与服务温暖。