新阶段、新形势下,金融消保工作具有新的内涵和要求。在金融业行业看来,不是就金融谈金融,也不能就消保论消保,而是系统地、规划性地开展新型消保工作,将“金融为民”的使命融入到消保工作的方方面面,以高质量消保助力行业高质量发展,并为经济社会高质量发展保驾护航。

从消费者根本利益出发,富德生命人寿海南分公司通过全辖机构职场宣传、公司自有媒体宣传等方式,同时整合外部媒体资源、拓宽宣传渠道、创新宣传模式、扩大宣传群体,积极向社会公众开展保险知识普及教育,主动创新做好相关活动的推广及宣传,形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势。

富德生命人寿海南分公司通过“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”“7.8全国保险公众宣传日”“金融消费者权益保护教育宣传月”,集中开展“消保留声,相伴同行”教育宣传活动、“金融高管讲消保”“消保声音传津门”“3·15诚信宣言”及“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的“金融知识五进入”教育宣传活动等,通过多渠道普及金融知识,提高消费者金融素养,增强自我保护意识和风险防范能力,切实维护消费者合法权益,为美好生活保驾护航。

值得一提的是,为进一步提升适老化金融服务水平,公司还积极推进智慧服务以适应老年消费群体的需求。考虑到多数老年人使用智能手机仍存在一定的困难,公司在移动展业APP上线了“关怀模式”功能,优化系统界面交互,并为老年人提供“一键求助”“大字显示”等服务,实现关键信息易读、主要功能易找,提升老年人保险服务便利化水平。

全力做好消保工作既是保险企业践行社会责任的体现,更是险企实现自我跨越成长、为助力经济社会发展贡献金融智慧的重要途径。富德生命人寿海南分公司将切实落实金融机构主体责任,用更高质量的金融消保服务,助力消费者拥抱新时代新生活,为保险行业良性发展贡献更多力量。

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