当前位置: 商业快讯 > 正文

民生银行深圳分行积极推进支付便利化

2024-08-31 22:13:59       来源: 财讯网

为持续践行“金融为民”理念,切实提升支付服务水平,营造安全、高效、和谐的现金流通环境,民生银行深圳分行积极行动,多措并举优化支付服务,为社会公众及企业提供更优质、高效、便捷的支付服务。

自助设备升级,提升境外来华人员支付体验

民生银行深圳分行辖内ATM机具全部开通外卡取现功能并张贴标识,机具覆盖率达到100%。同时持续强化移动支付受理能力,外籍来华人员通过微信、支付宝、云闪付、数字人民币等移动支付App绑定境外银行卡后,在民生银行收单商户进行消费时,可自主选择主、被扫方式完成支付。8月末,民生银行与国际卡组织VISA强强联手,实现民生线下商户POS受理境外VISA卡进行消费支付功能,大幅提升境外来华人员支付消费便利性。

同时,作为数字人民币合作银行,民生银行增加数字人民币硬件钱包“碰一碰”功能,境外来华人员可通过硬件钱包在该行收单商户购物消费。

推进“零钱包”服务,满足多样化需求

小窗口服务大民生,该行在各网点持续提供“零钱包”兑换服务。“零钱包”是一种将一定面额的人民币零辅币装入特定封装袋后,为客户办理的零钱兑换业务。该服务旨在满足公众的零钱兑换需求,特别是在电子支付难以覆盖的领域,通过提供多元服务,满足客户的实际需求。目前该行已累计发放“零钱包”1.8万个。

同时,该行主动梳理连锁商超、高速公路收费站点及加油站等现金流量庞大的业态,提供上门收款、零钞兑换服务,确保企业现金的安全、及时回笼和高效流通。常态化组织“硬币大篷车”走进社区、物业和周边商户,让“零钱包”服务真正走进民众生活。并对周边商户日常需备付的面额进行调查,现场讲授有效管理零钱的知识,提醒商户不能以任何形式拒绝消费者使用现金支付,主动张贴支持现金支付标识。

强化宣传教育,营造良好支付环境

民生银行深圳分行持续开展支付便利化宣传,通过在官方微信公众号发布支付服务指南、在网点拜访支付便利化服务标识等线上线下相结合的方式,切实提升支付便利服务的社会知晓度。

同时,该行在各网点布放《境外来华人员支付指南》、《外国人永久居留身份证服务指南》、《境外来华人员账户服务指南》,并设置绿色服务通道、咨询服务台、配备外语咨询服务人员或翻译器等,帮助境外来华人员更快捷地了解开户流程、开户材料及便利化政策,提供优质开户及支付服务体验。

强化适老服务,便利老年客户服务体验

走进民生银行深圳分行的任一营业网点,不难发现专为老年人设立的绿色服务窗口。这些窗口配备了老花镜、放大镜、血压仪、轮椅、药箱等适老化服务设施和用品,确保每位客户都能享受到无障碍的金融服务体验。

同时,该行还在手机银行平台上推出了长辈版,采用全屏大字体、大菜单设计风格,首页增加资产一眼清、查询及转账等账户常用功能,新增一键接入客服远程服务,为老年人提供看得清、易操作、陪伴式、人机协同的移动金融服务。

民生银行深圳分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升支付便利性,为优化支付服务、打造和谐稳定的现金流通环境贡献力量。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词:

责任编辑:kj005

商业快讯

民生银行深圳分行积极推进支付便利化

2024-08-31 22:13:59    财讯网

为持续践行“金融为民”理念,切实提升支付服务水平,营造安全、高效、和谐的现金流通环境,民生银行深圳分行积极行动,多措并举优化支付服务,为社会公众及企业提供更优质、高效、便捷的支付服务。

自助设备升级,提升境外来华人员支付体验

民生银行深圳分行辖内ATM机具全部开通外卡取现功能并张贴标识,机具覆盖率达到100%。同时持续强化移动支付受理能力,外籍来华人员通过微信、支付宝、云闪付、数字人民币等移动支付App绑定境外银行卡后,在民生银行收单商户进行消费时,可自主选择主、被扫方式完成支付。8月末,民生银行与国际卡组织VISA强强联手,实现民生线下商户POS受理境外VISA卡进行消费支付功能,大幅提升境外来华人员支付消费便利性。

同时,作为数字人民币合作银行,民生银行增加数字人民币硬件钱包“碰一碰”功能,境外来华人员可通过硬件钱包在该行收单商户购物消费。

推进“零钱包”服务,满足多样化需求

小窗口服务大民生,该行在各网点持续提供“零钱包”兑换服务。“零钱包”是一种将一定面额的人民币零辅币装入特定封装袋后,为客户办理的零钱兑换业务。该服务旨在满足公众的零钱兑换需求,特别是在电子支付难以覆盖的领域,通过提供多元服务,满足客户的实际需求。目前该行已累计发放“零钱包”1.8万个。

同时,该行主动梳理连锁商超、高速公路收费站点及加油站等现金流量庞大的业态,提供上门收款、零钞兑换服务,确保企业现金的安全、及时回笼和高效流通。常态化组织“硬币大篷车”走进社区、物业和周边商户,让“零钱包”服务真正走进民众生活。并对周边商户日常需备付的面额进行调查,现场讲授有效管理零钱的知识,提醒商户不能以任何形式拒绝消费者使用现金支付,主动张贴支持现金支付标识。

强化宣传教育,营造良好支付环境

民生银行深圳分行持续开展支付便利化宣传,通过在官方微信公众号发布支付服务指南、在网点拜访支付便利化服务标识等线上线下相结合的方式,切实提升支付便利服务的社会知晓度。

同时,该行在各网点布放《境外来华人员支付指南》、《外国人永久居留身份证服务指南》、《境外来华人员账户服务指南》,并设置绿色服务通道、咨询服务台、配备外语咨询服务人员或翻译器等,帮助境外来华人员更快捷地了解开户流程、开户材料及便利化政策,提供优质开户及支付服务体验。

强化适老服务,便利老年客户服务体验

走进民生银行深圳分行的任一营业网点,不难发现专为老年人设立的绿色服务窗口。这些窗口配备了老花镜、放大镜、血压仪、轮椅、药箱等适老化服务设施和用品,确保每位客户都能享受到无障碍的金融服务体验。

同时,该行还在手机银行平台上推出了长辈版,采用全屏大字体、大菜单设计风格,首页增加资产一眼清、查询及转账等账户常用功能,新增一键接入客服远程服务,为老年人提供看得清、易操作、陪伴式、人机协同的移动金融服务。

民生银行深圳分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升支付便利性,为优化支付服务、打造和谐稳定的现金流通环境贡献力量。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

相关阅读

美图推荐

金融科技下,金融企业如何保障信息安全
主播雨化田们再接新活,这次让网友们下载的是交管12123APP
深圳看到科技发布Kandao Meeting S 180°超广角智能视频会议机
QQ音乐做了“一件有意义的小事”,让这些孩子听见“听不见”的音乐

精彩推荐